撰文：謝志紅

　　宿舍是學生群居的地方，需要每位成員用真誠、用包容、用愛心、用忍讓細心來營造良好的生活環境。但因每位同學的性格、生活習慣、家庭背景等的諸多不同，造成一些小矛盾小摩擦也再所難免。老師們需要不斷解决學生反映的問題，打開學生心結，穩定好學生情緒。

　　在問題解决過程中，我們如能充分運用各類思維工具，考慮多種可能性，進行多方位思考，對問題提出各種新的見解，那麽，我們的思維會更縝密，决策也能更科學。

　　一、事件起因

　　這天班主任來報案：他們班學生A向她報告，自己丢了三百元錢，是在教室丢的。班主任老師馬上調出教室的視頻，很快發現同學B趁教室没人的時候，拿走了A同學抽屉裏的錢。

　　於是，班主任把B同學找過來，B同學馬上哭起來了。他説，他前個星期在宿舍丢了五、六百元，準備洗澡的時候放在被子底下，洗完澡出來就發現錢包裏的錢不見了好幾百。當時他很生氣，不過想着是自己的同學，不想把事情鬧大，就没跟老師反映。

　　過了幾天，他發現同宿舍的A同學這段時間花錢很大方，不僅買了幾雙鞋，有一天還拿了一百塊錢出來給大家買零食吃。當時他拿着那一百元一看，跟他的錢是連號的（媽媽過年時給他連號新錢作爲壓歲錢，他放在錢包裏一直没用），於是，他相信是A同學趁自己洗澡時拿走了錢包裏的錢，這次他就趁教室没人的時候，從A同學錢包裏拿回“屬於自己的錢”。

　　可現在他被發現了，還被當成是小偷，要還錢給偷自己錢的人。他真是覺得自己好冤啊！一急之下，男子漢的眼泪都下來了！

　　二、聚焦事件

　　事情的過程已清楚了。但究竟誰是真正的失主，需要老師細心調查，仔細判斷，得出結論，給予相關同學相應的教育與處罰。首先，我們用聚焦思維工具來分析案件，尋找突破口。

　　圖1事件分項聚焦

　　通過範圍聚焦、目的聚焦，我們尋找綫索，逐一排查，發現A同學的父親接到電話説A同學前幾天過生日，親戚們給了紅包，具體多少錢父母也不清楚；同時他父親還説如果没有綫索，錢丢了就算了，不必放在心上。同時也瞭解到A同學在這段時間花錢比以前大方多了，也多錢花了，這些情况讓我們覺得A同學的可疑程度明顯增加。

　　三、定義問題

　　到底誰拿了同學的錢？誰該還誰的錢？是品德問題？還是一時貪念？這些都是事件的關鍵所在，故我們用定義問題工具來嘗試破解謎團。

　　圖2 定義問題A

　　圖3 定義問題B

　　品德即個人的道德面貌。道德的效用在於平和地解决人際間的衝突，發展人際間理想的良好的關係。品德是社會道德在個人身上的反映，是個人依據一定的社會道德行爲規範行動時表現出來的較穩定的特徵。品德不是先天生就的，而是在一定的社會與教育環境中習得的，經歷着外在準則規範不斷内化和内在觀念外顯的復雜過程。

　　通過定義問題分析兩個人拿錢的可能動機及日常表現的品行，我們根據A同學品德中存在不够誠信、好面子、缺乏羞耻感等弱點，初步判斷雖然A同學首先報告丢錢，但也存在有自己先拿了同學錢的較大可能。

　　四、優先考慮事件的關鍵

　　想要解决問題，必須分清案情的前後關係，找到案件的關鍵點。我們又運用FIP工具找到了案件中需要優先考慮的因素“B錢包裏的錢爲什麽與A錢包裏取出來的錢連號”。是巧合？還是一種必然？

　　學生出了問題，教育才是根本。爲了讓學生自己認清問題的所在，知道“要想人不知，除非已莫爲”的道理，懂得“同學情誼勝過金錢”，更明白“爲了一個謊言必須編織無數謊言”的痛苦，我做了一個大膽的决定，讓兩位同學面對面，自己解决問題！

　　五、結局與結果

　　爲什麽有這個把握？因爲我確認涉事同學並非品德敗壞的學生，他還是有良知、懂後果的。我引導A同學用C＆S工具、PMI等工具分析事件可能給自己和他人可能帶來的後果以及不良行爲的利弊。

　　圖3結局結果分析

　　A同學經過激烈的思想鬥争，與B同學關起門來面談了半個多小時，他終於低下頭來，認錯了！原來，他是一時貪念，見B同學的錢包放在被子下面，露出一個小角，就想：反正他家錢多，我拿幾百塊他也不知道！而自己又貪圖虚榮，最近很想買一雙新鞋，苦於家長管得嚴没給多餘的零用錢。於是，他就從B同學的錢包裏抽出幾百塊轉身離開了宿舍。事後他見B同學没有任何反應，以爲他不知道丢錢了，於是開始了自己的痛快消費。誰知好景不長，當發現自己放在錢包裏的錢不見了，心裏想：這些錢是我好不容易得到的，應該把它找回來；同時，讓别人知道我也丢錢了，以前丢錢的事跟我無關，我也是受害者啊！於是，他就找老師匯報，希望錢能失而復得。

　　運用多種思維工具進行反復思考後，他知道自己錯了！A同學還明白了，老師也是給自己一條退路，給他尊嚴，讓他自己去面對同學，解决問題，感情的債務比幾百塊可要重得多了！

　　A同學終於認錯，願意接受學校的教育與處分，同時，將錢歸還B同學。

　　六、事件啓示

　　多年的德育經歷，讓我懂得思維工具在管理過程中合理運用的重要性。學生通過運用思維工具，能從深度廣度等各個方面分析問題，從而找到解决問題的辦法，今後遇到各種問題能思考得更透徹，能更理性地處理。老師通過合理充分運用思維工具，不僅能在短時間内幫助自己拓展思路，還能有助於快速找到問題的根源，解决問題起來得心應手。