中評社香港7月18日電／零售業處在不斷變化之中。美國的零售商店正以創紀錄的速度關門。亞馬遜網站在嘗試新的實體店模式，它以137億美元收購全食超市公司被認為是變化加快的一個跡象。
據美國《華爾街日報》7月13日報道，為了一窺未來，美國零售商和電商公司應該看看已經是一個大實驗室的中國。
中國企業一直忙於整合綫上和綫下世界，試圖建立更加無縫的連接。大城市出現了沒有售貨員和收銀員的便利店，電商公司阿裡巴巴及其競爭對手京東已將資金注入百貨公司和食品連鎖超市。
阿裡巴巴正推出實體生鮮食品超市，首先在三個城市開設13家門店。在這些地方，顧客可以訂貨、選擇堂食或外賣，也可以讓商家配送到家——這一切都通過手機完成，不用現金和信用卡，只接受阿裡巴巴的支付軟件支付寶。
阿裡巴巴集團副主席蔡崇信最近對投資者說：“這樣商家可以了解顧客的偏好，不管你在哪裡，都可以在手機應用上向你提供個性化的產品選擇。商家了解你，可以預測你的需求。”
為做到這一點，公司正通過整合支付系統和精簡庫存與配送來提高效率。投資者們說，更重要的是收集關於消費者購買習慣的數據，這為零售商提供了迎合顧客需求和利用綫上和綫下銷售的機會。
創新工場合夥人、投資於智能無人便利店F5未來商店的張鷹說，中國擁有試驗新零售模式的最肥沃土壤。 |
