最近幾年來，得益於中央八項規定和“反四風”等一系列制度規定的嚴格深入落實，一些政府部門長期以來存在的“無利不辦事、有利亂辦事”亂象得到清除，“信息多跑路、群衆少跑腿”的共識也悄然形成。
各地政府陸續通過打造城市公共服務平台，通過建設統一的服務入口，一站式面向市民提供政務服務、公共服務、生活服務等多元化服務，最終達到消除以往備受市民詬病的“門難進、臉難看、事難辦”的印象，實現“事好辦”。
在這種改作風濃厚氛圍下，居然還出現市民找“龍崗區藥監局”奔波四天找不著部門的情況，可想而知這個部門藏得有多深，又談何為人民服務？
行政的基礎是人，施政管理的出發點應該是“人本位”而非“部門本位”，落腳點應是“為人服務”而非“為機構人員設置服務”。
“部門本位”者，通常擔心的是自己的去向、部門職權的多少，卻忽視了部門服務功能。而“人本位”者，會理解上門辦事群衆的困難，會想著部門的合并、搬遷會給群衆帶來不便，會及時廣而告知并更新網站及服務指南中的內容，時刻記住群衆對部門的需求才是部門設置的必要，才是自己崗位存在的前提。
無論政府機構如何精簡，部門如何合并，始終要懂得“問需於民”，服務人民群衆的意識不能改變。
“想去‘藥監局’交表卻找不到它，市民花4天查找無果無奈報警”看似荒唐事，實則折射出當下部分職能部門服務於民的觀念還需改變，更反映出部門“官老爺”思想還很嚴重。由此可見，服務好群衆的決心有了，服務平台搭建了，如果缺乏問需於民、問計於民服務意識的樹立，讓百姓辦事少跑腿、少操心只能是井中月、水中花。（來源：法制晚報 作者：謝曉剛 本文略有删節） |
