“龍崗區藥監局”究竟在哪裡？朱先生通過各種渠道都沒有找到。無奈之下，他找到媒體求助。在記者幫助下，終於找到了“龍崗區藥監局”。原來這家單位由於機關合并，成為了“食品藥品監督局”下面的一個分局。似乎，由於機構改革難以找到這家單位也符合情理。不過無論原因是什麼，出現“群衆找不到的單位”終究是“遺憾”兩個字承擔不起的。
朱先生尋找“龍崗區藥監局”過程中遇到的困難需要細細咀嚼，我們需要追問的問題也有很多。
首先，解憂部門為誰解憂？12331、12345、12315，這些電話號碼都是政府設立的重要社會窗口，設置這些窗口的目的就是為百姓服務的，讓政府和百姓之間溝通交流更加方便。這樣的社會窗口被政府統稱為“解憂部門”。那麼，作為政府聯系百姓的窗口，是不是該是一個“雜家”呢？應該做到“多知道一點知識”“多了解一些東西”。假如說，這些“解憂部門”能够拓展自己的服務範圍，記錄一些單位的聯系方式，是不是也能輕鬆應對百姓的詢問？
其次，導航設備不知更新？汽車導航儀是出行的指南針，不過最近這幾年也出現了很多遺憾的事情，一些駕駛員啓用導航儀之後卻造成了危險：有人開進了死胡同，有人開進了斷頭路，有人開進了水溝裡。為何發生這樣的事情？道理很簡單，眼下是一個大建設的時代，無論是單位的地址，還是道路橋梁的建設，變化的速度越來越快，而一些汽車導航儀卻更新不及時。朱先生使用導航儀被導引到陳舊的地址，就屬於這種情況。
當然，“龍崗區藥監局”也是存在問題的。機關合并了，機構改革了，地址轉換了，是不是該想盡一切辦法告訴群衆？讓群衆能够方便地找到自己也是義不容辭的責任。試問，當110都找不到一家單位地址的時候，這家單位還如何為百姓服務？每一個單位都應該“讓百姓輕易找到”。（來源：市場星報 作者：郭元鵬） |
