這是個讓人啼笑皆非又匪夷所思的“橋段”：一位守法商人，想去轄區藥監局交一份表格，但窮盡各種辦法，問了許多人，開車繞城奔波數天，竟然就是找不到這家政府機關。
但這可絕非“橋段”，而是現實中的真事。
據16日報載，在深圳龍崗區做隱形眼鏡生意的朱先生要到區藥監局遞交“醫療器械經營行為自查表”，沒想到的是，通過汽車導航找到的是該局原址，後咨詢114查號台找其新址，未果；又撥打12331、12345、12315也都查不到，而這些電話分別為當地食品藥品投訴舉報熱綫、消費者投訴熱綫和市民服務熱綫，要麼不知，要麼稱不屬其服務範圍。無奈，朱先生撥打了110報警求助，想不到的是，值班警察查詢一番，也愛莫能助。
一個堂堂區藥監局，就這樣隱形一般消失在城市的高樓大廈中。如果說普通市民信息不靈，難以找到尚情有可原，但連行業服務熱綫，甚至轄區派出所都一時查不到，這就太不正常了。無奈的市民不得不向媒體報料才最終如願以償，但千辛萬苦找到區藥監局後，卻被告之，他們并不辦理此業務，要事主去市藥監局辦。相信任何一位遇到這種事的人，都會憋屈、鬱悶。
以往人們常抱怨某些政府機關是“門難進、臉難看、事難辦”，如今恐怕還要加上個“單位難找”。盡管近年因政府機構進行大部制改革，某些機關變動可能較頻繁，加上機構縮減後不似過去一個局就占用一座樓、一個大院，而是“屈居”某大廈的幾間屋或角落，標志不像過去那麼醒目，找不到某些機關部門有一定的客觀原因。但在信息社會，一個政府機關要想標明所在，讓公衆知曉其辦公地點，難道是件困難的事嗎？更何況，有那麼多的政府服務熱綫，更不要說在互聯網上開設官網了。能用的辦法實在太多，有些幾乎是舉手之勞。
關鍵在於，我們的政府機關有無此心，能否設身處地為前來辦事的百姓想一想。如今各級政府都強調向服務轉型，這意味著政府機關也要有“服務業”的姿態。試問，有哪家服務機構不是“廣而告之”，而去甘當“隱形人”呢？當然，若抱著“老大”心態，當官做老爺，那是無需費此心的。就像這位經銷隱形眼鏡的市民，如果不報自查表，弄不好就要受罰5萬元，所以他一趟趟費盡周折也要去找藥監局。但藥監局卻只管你是否來報表，至於你如何或能否找到申報地，那就不關他們的事了。 |
