前幾天，鄭州市社保局已被曝出存在“蹲式窗口”，緊接著，株洲也被發現了類似的服務窗口。人們不禁要問：到底還有多少這樣的“蹲式窗口”為難辦事的群衆？
現實中，類似的窗口恐怕不止已被曝光的這兩處。電視劇《人民的名義》火了，劇中的“蹲式窗口”引發了輿論的廣泛關注，這才將現實中的“蹲式窗口”給揪了出來。涉事的兩個部門當即表示要整改，回應的速度不可謂不快，但說到底，這仍是輿論倒逼的作用，并不能從根本上解決一些機關單位的服務意識問題。
“蹲式窗口”出現，症結在於一些部門不能擺正自身的位置，缺乏為民、便民的意識。在電視劇中，光明區信訪局的低矮窗口是貪官丁義珍的“發明”，目的就是刁難信訪群衆，讓他們“半蹲著說不了幾句腿就麻了”“只好受不了走人”。現實中的“蹲式窗口”，也有類似的原因。社保局辦事大廳、公安制證點，都是繁忙的服務窗口，在此設立“蹲式窗口”，無非就是想讓辦事群衆身體難受，快點走人。表面上看，這個損招提升了辦事效率，但從群衆角度看，這是折騰人、為難人。顯然，相關單位只是方便了自己，卻害苦了辦事群衆。
更需要追問的是，鄭州市社保局、株洲火車站派出所制證點的“蹲式窗口”，并非最近建成的，而是早已如此，那麼在被媒體曝光之前，為何沒被整改？所在單位領導對此不可能不知情，要麼他們對此持默許態度，要麼懶得去改，即懶政。默許“蹲式窗口”，本質上仍是一種俯視式的權力觀——公職人員坐著，辦事群衆半蹲著，權力顯得高高在上。而對於懶政，《人民的名義》一劇中刻畫得相當深刻：光明區的區長孫連城看到升官無望，便不要政績也不想幹事，即便因“蹲式窗口”被達康書記當面批評、要求整改，也只是嘴上應付，實際上卻敷衍了事。現實中的懶政心態也大抵如此，只要不出事，沒被曝光，那就一切照舊。
通過辦事窗口，群衆看到的是政府形象。一個“蹲式窗口”，只是“門難進，臉難看，事難辦”的一個注腳而已。能不能讓辦事群衆少跑幾次，甚至只跑一次？這并非不能實現，關鍵是要讓裝睡的“默許者”和睡著的“懶政者”受到應有的處罰，同時從制度上進行改革，讓“能者上，庸者下”成為用人的剛性原則，讓“便民、為民”成為公務員的職業追求。（來源：信息時報 作者：寇宇龍） |
