民衆到基層職能部門辦事，最深的體會就是“臉難看、話難聽、門難進、事難辦”，那種高高在上、唯我獨尊的“機關衙門作風”令百姓憤恨不已卻又莫奈其何。“蹲式窗口”繼鄭州之後，又在株洲出現，說明部分地方基層單位庸懶散已經到了令人瞠目的地步。
特權心態是“蹲式窗口”的首要特征。一些職能部門的工作人員毫無為人民服務的意識，潛意識裡認為自己高人一等，而將前來辦事的群衆看成麻煩，如《人民的名義》中大貪官丁義珍所言，把服務窗口設計得那麼矮，就是要讓群衆坐也不是站也不是，早點打發走就好。結果工作人員的確省事了舒服了，老百姓就難免怨聲載道，以人為本為民服務的宗旨也蕩然無存。
其次，“蹲式窗口”是監管乏力的縮影。我們注意到，“蹲式窗口”式的庸懶散、不作為、亂作為行為在某些地區長期存在，早在2014年，即有民衆反映鄭州市社保局辦事大廳的窗口過低但始終得不到解決，株洲的這個窗口又存在了多少年？
群衆說了白說，少數基層幹部我行我素，矮化群衆，習慣成自然，形成上級監督看不到，民衆監督行不通的困窘。倘若監督檢查機制制度化常態化，民意反饋機制通暢化，也不會導致“蹲式窗口”存在多年的地步。
媒體一曝光，株洲火車站派出所工作人員馬上表示，他們將盡快對該制證窗口進行改造，提高服務水平。積弊多年，一朝得治，不少群衆感謝電視劇情的聚焦效應。
然而，除了株洲、鄭州之外，還有多少地方存在這樣的“蹲式窗口”及為難型服務，為什麼非要等到電視劇的現實曝光才能迅速解決？ |
