近日，一位血液科醫生偶然發現雲南白藥牙膏中含有止血西藥成分，於是上網發帖質疑：“止血的到底是中草藥還是止血處方藥？”引起衆多消費者關注。雲南白藥回應稱，“我們沒有欺騙消費者的意思，如果欺騙消費者，肯定不會標這個成分。”
從表象來看，它的確有點冤。一來，產品上的確標注了相應成分，沒有隱瞞；二來，就算有處方藥成分，離開劑量談副作用不盡科學。連發帖質疑者都表示，措辭不够嚴謹，大家不要被嚇到了。
但仔細想想，好像還是不對勁。雲南白藥作為蜚聲海內外的“傳統秘方”，一直給人一種很神秘的感覺，消費者也自然對其寄予了品牌期待：一是期待它有化瘀止血的神奇功效；二是期待它純天然，沒有副作用。因此，臨床醫生無意中的發現，才會引發輿論的軒然大波。
所以，雲南白藥牙膏的問題，不談東西好不好，而是宣傳做得太好了，讓消費者有了普遍誤解和過高的期待。語焉不詳的廣告措辭，神乎其神的氛圍渲染，很難讓消費者理性。在最新的聲明中，雲南白藥也放下了“神藥”的包袱，客觀承認自家產品只能改善口腔亞健康狀況，其實也就是告訴大家，一管牙膏沒有那麼神，生病還是看醫生吧。
看似廣大神通，其實能力有限，這是大多數功能性產品的通病。近年來，各類功能性產品橫掃市場，有功能性的米面，功能性的沐浴露，功能性的飲料，功能性的保健品，都給人無比強大的錯覺，亂花漸欲迷人眼。但漸次都有媒體披露，這些“神奇寶貝”大多言過其實，有些甚至虛假宣傳，缺乏標准。而且，由於所謂的功能性產品售價更高，噱頭更足，利潤空間更大，逐步擠壓了基礎性產品的市場。正如媒體走訪發現的問題，最便宜的普通含氟牙膏已難尋蹤跡。
雲南白藥這場“洗冤記”，或許能讓一部分消費者警醒起來，在購買產品時，不只看廣告宣傳，也要多看看成分實效。而作為企業而言，與其在被質疑時大聲喊冤，不如在推出產品時腳踏實地，有一說一，靠誠信和口碑贏得信任。至於給基礎性產品足够的空間，確保供給合理，給消費者提供更多選擇，就得市場監管部門正本清源了。（來源：楚天都市報） |
