不知從什麼時候起，身份證照片就成了證件照裡的“重災區”。不少網友表示，身份證照是世界上最醜的照片。據媒體報道，前不久，因為嫌自己身份證照片不好看，無錫一女子竟然用撿來的一張身份證辦理酒店入住登記。
盡管身份證照的主要功能在於提供真實的個人信息，但也不能無視民衆的不滿。何況，在當下的技術條件下，盡量把人臉拍得美一點，也并不困難。
事實上，此前已有多地公安機關設置了“滿意拍”人像信息采集系統，讓你拍拍拍，直到滿意為止，這樣的服務毫無疑問會贏得民衆的點贊。這種專注於細節，不厭其煩的做法，體現了公安部門從管理向治理轉變的意識，是在以用戶體驗思維提供公共服務。民衆為身份證照片太醜而鬧心，公安部門就應該將心比心，提供更為完善的服務。
而政府公共服務也該從這樣的“小事”做起，從細節做起，從滿足民衆的一個一個訴求做起。所謂“用戶思維”，就體現在民衆對政府公共服務的體感認知上。
實際上，此次身份證照“可重拍三次”，只是公安部推出的6大項、18小項改革措施中的一小項。僅就身份證方面，還有“居民身份證換證提醒”“為企業集體用工、急需用證的高考考生等開設辦理居民身份證、居住證‘綠色通道’”等措施，均體現了良好的服務意識。
此外，諸如對治安管理的重點行業、場所，簡化企業開辦程序，壓縮開辦時間，減免企業辦事證明材料，優化戶政管理服務，建立企業內部安全隨訪制等方面的簡政之舉，也直指民生痛點，在經濟社會中也一定能產生積極反響。 |
