“煙花三月下揚州”，是最有名的揚州城市宣傳語之一。清明假期，大批游客湧入揚州。記者在揚州采訪，深度體驗了“人山人海”。不必說瘦西湖、東關街的人頭攢動，也不必說個園、何園的摩肩接踵，單單是揚州市區的交通就讓人“動彈不得”。2公裡的路程，出租車司機開了半個多小時，只得好意提醒“要不你還是下車騎自行車吧”。揚州的朋友告訴記者，欣賞瘦西湖首先要找個煙雨蒙蒙之日，客少、景美，宛如仙境。這話令人神往，但他說錯了先後順序，首先是要“客少”。
小長假人潮汹湧不可避免，但揚州確實是座對外地游客很友善的城市。這從一些細節就能看出，比如在小長假期間，外地市民可以憑身份證免費乘坐城區公交車；在節假日增設6個臨時免費停車場，向游客免費開放11個單位內部停車場，并開設臨時免費換乘中心；瘦西湖、大明寺、個園、東關街、何園等景區之間開通免費直達公交車。還有24小時城市書房，記者進去一打聽，游客和揚州市民待遇一樣，都能憑身份證辦卡使用。
今年還有一個新變化，在清明節、勞動節、國慶節三個節假日期間，揚州市政府西大院、揚州生活科技學校、揚州大學瘦西湖校區三個單位的內部食堂也對外開放。記者實地親測，菜品價廉物美，4元就能吃到獅子頭，花15元就能吃到四菜一湯，還能順道參觀市政府和機關食堂，也是一種難得的體驗。這一措施吸引了大批市民和游客。據統計，5日客人較少，中午和晚上加起來不過20多人，但6日中午一下迎來了200多位客人。
這并非揚州市政府首次在節假日對外開放，從2018年清明小長假起，國家法定節假日期間，揚州市委市政府大院免費對外地車輛開放。目前，法定假期內，揚州市及主城區多個機關大院均對游客免費開放停車。在旅游最繁忙的季節，揚州各級政府嚴陣以待。據媒體報道，揚州廣陵區已要求全區各園區、鄉鎮街道及各單位部門，放棄4月和5月份的假期，全員加班。
吃飯、停車看起來是小事，但與游客的體驗滿意度直接相關，而由市政府直接參與提供服務又有著別樣的意味。有食客點評：“小事情後面可能連著大事情。”
連著的是什麼？直接相連的是揚州的旅游業發展，旅游業被揚州市定為永久性基本產業，通過這些小事情提高游客的獲得感和滿意度，對促進揚州旅游業的發展大有裨益。有上海游客看了新聞後對記者表示，“又多了一個去揚州的理由。”再進一步，連著的是揚州的營商環境，從小事情做起，折射出的是背後的服務型政府，正如一位食客所說的“這件小事會讓外地人覺得，揚州市很開放，之後說不定還能引來投資”。再進一步，連著的還是政府的整體形象，民以食為天，一頓飯連著的也是民心、民意，政府食堂開放，讓市民游客一窺機關大院，有助於建立市民游客與城市管理者之間的交流和互信。 |
