“五一”4天小長假臨近，關於旅游的話題也跟著熱了起來。近日有網友“曬”出一筆旅游賬單：在某個時間段，從北京前往越南胡志明市的機票價格比前往廣州的價格還便宜，考慮到越南當地的民宿價格和景點票價，感嘆“國內游比出國游貴”。
盡管有旅游行業人士對此表示異議，認為旅游作為特殊產品，因空間、時間和其他要素不同，價格有很大差別，以個例比較得出“國內游比國外游貴”的結論不科學。但游客有自己的真實體驗做注腳，而且連年高速增長的出國游用戶也提供了佐證——據飛豬《2018年度旅行報告》顯示，2018年出境游用戶同比增速超境內游用戶20%。因此，“國內游比出國游貴”“有錢，國內走；沒錢，出國游”的感慨，才會引發游客共鳴。
國內游之所以貴，是因為國內游在吃、住、行、游、購、娛這六大旅游要素上都不便宜。同時，國內旅游供給機制上公共類型相對較少，大資本進入旅游業各個環節後都需要市場回報，這從“國內很多景點景區申請上市”就可見一斑，當市場化運作成主流，國內很多地方的旅游價格就降不下來了。
事實上，國內游被吐槽的原因不只是價格貴，真正影響游客對國內游評價的是綜合旅游體驗，國內游特別是在旺季，景區人滿為患，服務力不從心，“打卡點”要排隊拍照，酒店供不應求價格高企不下，欺客宰客時有發生，性價比不高。而同等的價格在國外“冷門”旅游目的地，往往可以住更高檔的酒店，享受更優質的服務，更休閑、放鬆，體驗感更好。
都說旅游是國人的“幸福必需品”，面對“國內游比出國游貴”的吐槽，各地應有針對性地解決游客出游“花得不值、玩得不爽”等痛點，積極降價提質，多措并舉打好“體驗牌”。在旅游產品供給上發力，相關旅游目的地應結合當地歷史文化、自然資源等特點，突出主題和個性化，開發獨特稀缺的旅游產品，滿足民衆日益增長的旅游需求；在交通上優化出行方式，探索推出應季的“鐵路+景區”交通方式，把費用降下來，把便利提上去；搬掉高價門票這塊絆腳石，全面開展門票定價成本監審或成本調查、價格評估工作，把國家發改委關於降低景區偏高門票價格的相關要求落到實處；在景區管理上，引入更科學的客流管理和預警手段，做好游客“熱力分布圖”，及時提醒游客分流，避免游客“千裡迢迢到景區下餃子”。此外，各地監管部門還應完善消費者痛點發現機制，對近年來人們關切的“在綫預訂亂象”“游客信息安全黑洞”“酒店衛生亂象”等擾亂市場行為進行精准治理，積極保障游客合法權益，讓游客可以放心消費。只有不斷提升游客出行體驗，才能增強與全球旅游目的地“同台PK”的競爭力。（來源：深圳特區報 作者：謝仕亮 本文略有删節） |
