這是一個一不小心就會上熱搜的年代。這不，“女孩一次買18件衣服，旅游拍照後再退貨”迅速登上了熱搜榜。12日上午，阿裡巴巴集團公關部回應新京報記者，目前經雙方協商，買家所購衣物9件不可退，個案不會影響七天無理由退貨規則。
原本只是賣家和買家私下協商的一件小事，公開程度也僅限於一個對話框。當賣家看到買家在朋友圈曬自家衣服的旅拍照片時，聯想到買家要求退貨時說“不喜歡”，任誰估計也氣不過，想著通過網絡曝光的形式，讓公衆評評理，也是完全可以理解的。
不過，這次熱搜事件，更值得探討和反思的意義在於，事後輿論對買家的不放過和不原諒。信息社會發展到現在，我們已經可以通過無處不在的網絡進行分享和交流，但是我們依然不具備上帝之眼。很多時候，我們根本就無法看清一件事的全貌，尤其是涉事的幾方，還沒有完全走進輿論場的時候。
這次事件，片面視角就表現得很明顯。比如，我細看報道，就至少發現了以下“前後不一”的地方：
1.賣家最開始說超過了七天，第一次拒絕了退貨；買家二次申請後，作為平台的淘寶分析判定買家贏，於是事件進入退貨階段。注意這裡，淘寶作為第三方裁判員，在退貨的正當性上是站在了買家方面的。這就不能再指責買家“違規退貨”。
2.買家并不是要求全部退貨。買家稱，早在5月8日，已經跟店家達成協議，“所有拍過照片的衣服都不退。”而且，這些衣服當中，她只拆了8件，留下了試穿後覺得合適的3件。
3.我比較傾向於認同買家說的“并沒有一開始就想著旅拍完就退掉，而是抱著能退就退，不退就算了”的心態。因為誰也不敢保證所有賣家都是天使，買了就一定能够全部退掉？
4.對於為什麼都拍照發朋友圈了，還說不喜歡，買家解釋稱“有的是號碼大了，有的是材質感覺不好”。這個理由或許牽強，但之所以願意穿著拍照，或許只是因為覺得好看，并非全然滿足自己的所有要求，這種可能也存在吧？ |
