價值98萬元的商品，買了快遞貨值2萬元的保價服務，收到貨品後發現商品損壞，維修需要花1萬多元，問快遞公司會賠多少？這樣一道看似小學生都不會出錯的題，它的答案卻超出了絕大部分人的想象。日前，快件丟了只能賠N倍運費一事，讓不少人養成了寄貴重物品保價的習慣。而記者探訪發現，“保價”與“保險”一字之差，游戲規則完全不同。不僅如此，默認消費者同意其條款、自己的客服都無法說清具體賠償標准、高價商品拒絕承攬等問題幾乎成了快遞行業潛規則。
“保價2萬元賠250元”并非個例
北京的鐘先生通過順豐郵寄了一台價值98萬元的醫療設備到南寧。鐘先生特意選擇了2萬元的保價，保價費100元，比快遞費本身還貴。
結果，簽收的時候真的就發生了磕碰，包裝破損，外殼變形，如果修複，需要1萬多元。鐘先生本以為2萬元的保價額度完全可以支付這部分維修費用，沒想到在鐘先生提供了設備的發票以及維修的單據後，順豐方面表示，可以賠，但是只能賠250元。
鐘先生的事件并不是個案，南京市的薑女士此前通過順豐快遞將價值62.2萬元貨物從內蒙古郵寄到南京，選擇了20100元的保價，結果發生了意外損壞。維修價格是1.2萬元，而順豐的回複是賠償389元。
福建的章小姐也遭遇了同樣的情況，其保價2.1萬元的根雕在送到北京時損壞，在順豐理賠的工作人員同意下，賠償額度從2000元到5000元後，順豐方面留下一句“我們方案給您保留，您考慮好了就聯系我們”，此事就再沒有商量的餘地了。
江蘇南通的施先生保價4000元、寄給客戶的價值一萬元的電腦主機在快遞途中受損。在聯系順豐寄件方取證後，順豐承認了過失，但是施先生主張的賠償2200元卻沒有得到支持，而是只能賠800多元。 |
