日前，文化和旅游部官網發布公告，對7家存在問題的5A級景區做出不同級別的處理。其中，山西喬家大院直接被“摘牌”。
喬家大院，聲名在外。它是電影《大紅燈籠高高掛》的拍攝地。2006年，電視劇《喬家大院》熱播，讓該景點又實實在在地刷了一波存在感。如今喬家大院被摘牌，怎麼看？一點也不讓人意外。翻翻網上的評價，門票太貴，體驗不佳，商業味太濃……喬家大院，近年來一直受“惡評”困擾，如今被摘牌也算“實至名歸”。
在旅游領域，5A是身份、地位的象征，也是攬客的利器。對景區而言，拿到這塊金字招牌，并不容易。如今，多年心血，毀於一旦，這對景區而言無疑是個巨大打擊。形象受損，客源減少，甚至影響當地旅游形象……諸多後果，將一一顯現，讓當地切實感到痛感，當然也為各地敲響了警鐘。
不可否認，一些景區是該好好整改了。當前，人們對旅游消費提出了更高的要求，對“質”的提升、對“好”的需求、對“美”的期待，更為強烈。但看市場上的旅游產品供給，一些景區門票過高讓人望而卻步；價格與服務不對等，更讓人憤憤不平。有些景區將5A、4A等視為斂財利器，管理鬆懈、服務水平下滑，陷於“門票經濟”不能自拔，對景區管理亂、服務差、產品單一等問題熟視無睹……近年來，一些景區被警告、摘牌讓人拍手稱快，這背後有“怨言”，更有群衆更高的需求和期待。各地各景區只有不斷回應需求、順應期待，才能持續圈粉，否則只會被市場所淘汰。
摘牌之後呢？摘牌不是目的，而是一種倒逼、督促。對涉事景區而言，還是要痛定思痛，主動謀求轉型、優化調整、升級服務，拿出誠懇的態度，拿出有力的舉措，最終重獲信任、贏回口碑。對各地各景區而言，則要引以為戒，要深刻認識到，深挖旅游潛力、不斷做大蛋糕還大有文章可做，關鍵就在於提升自身的吸引力，強化需求引領、供給創新，不斷縮短游客從想花錢、敢花錢到花了錢的距離，回應群衆的新期待。（來源：廣州日報 作者：夏凡） |
