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| 園內食品標價（圖片來源：澎湃新聞） |
去年，因兒童票標准存明顯區別，上海迪士尼被訴與其他迪士尼樂園之間存“服務溫差”，這一次，在游客自帶飲食的管控上，被業界稱為采取“最嚴措施”的上海園區，又因服務標准有別於其他多個樂園而受到質疑。
8月11日，上海迪士尼被訴一事不斷發酵，社會上、業界開始有越來越多的聲音對該園區過於簡單粗暴的“一刀切”管理方式提出不滿。起訴上海迪士尼的原告方提出，經調查，美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物進園，園方的做法是在本質上排除自己的管理義務。在業內看來，上海迪士尼以食品安全、園區環境衛生等理由，在一定程度上限制自帶飲食可以理解，但如果在服務標准的制定源頭就與其他迪士尼樂園存在明顯“雙標”行為，那規則的合理性就值得商榷了。
“服務溫差”
“去過上海和其他迪士尼樂園後能明顯感覺到，上海園區和其他樂園的管理、服務還是有著明顯區別的。”一位曾到訪日本、美國、中國香港和上海多家迪士尼樂園的消費者告訴北京商報記者。
這一次，將上海與其他迪士尼樂園存“服務溫差”的話題帶到輿論風口浪尖的，是一樁由上海迪士尼設置的自帶飲食限制規則引發的訴訟案。據悉，日前因為攜帶零食進入樂園時被園方工作人員翻包檢查并加以阻攔，大學生小王認為自己的合法權益受到侵犯、園方制定規則不合法，將上海迪士尼告上了法庭。
在小王看來，美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物入園，而經過自己的調研後，多數人都認為上海迪士尼的相關規定是為了提高園內餐飲業創收，從而侵害了消費者合法權益。而熟知本案的上海市志君律師事務所律師袁麗還進一步表示，被告上海迪士尼辯稱因為游客會帶各種千奇百怪、氣味奇特的食物，本質上還是為了排除自己的管理義務。 |
