10月21日，杭州警方對51信用卡有限公司委托外包催收公司涉嫌尋釁滋事等犯罪行為展開調查。警方表示，今年9月以來，接上級部門綫索傳遞，結合日常工作發現，“51信用卡”涉及大量各地異常投訴信息。經初步調查發現，“51信用卡”委托外包催收公司冒充國家機關，采取恐嚇、滋擾等軟暴力手段催收債務的行為，涉嫌尋釁滋事等犯罪。
就在警方通報後不久，51信用卡創始人孫海濤在微博上表示：“這個風波是因為我們管理上的不完善，尤其是對合作公司的培訓和監督不够，導致在對借款人聯絡溝通過程中出現了一些過激的行為，給個別借款人造成了傷害，為此我們非常抱歉。”綜合上述信息，此前關於51信用卡公司被查主要與暴力催收有關的傳言已經可以坐實。
互聯網金融行業的暴力催收遠不止幾起個案。2018年，有媒體披露聯想控股旗下P2P網貸翼龍貸多次出現暴力催收事件，在中國裁判文書網可以檢索到，至少15份法院判決顯示，翼龍貸催收人員對欠債不還者實施了辱罵、毆打、恐嚇、要挾，其中不少催收人員還是刑滿釋放人員。其他P2P平台曝出相似案例的也很常見。
在互聯網金融領域，某些用戶在多個平台借貸、拆東墻補西墻的現象十分常見，就此埋下了壞賬隱患。對平台來說，怎樣收回資金、避免壞賬是一個令人頭疼的問題。一般來說，正規公司都有專業的催收和律師團隊，依靠穩定的司法協作和訴訟催收、強制拍賣等合法流程，可以保護自己的利益。但也有不少公司試圖盡可能縮減成本，暴力催收就成了一個重要選項。
毫無疑問，暴力催收突破了法律的底綫，任何一個行業都不能把繁榮的希望建立在暴力基礎之上。正是在這樣的背景下，2018年3月28日，中國互聯網金融協會發布了《互聯網金融逾期債務催收自律公約(試行)》，其中明確要求，從業機構開展債務催收業務時應自覺維護社會和諧穩定，不得違背法律法規和公序良俗，要求催收人員在與債務人及相關當事人溝通時，應使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或行為脅迫債務人及相關當事人。
然而這一紙自律公約究竟能有多大效力，當時輿論就很不樂觀。現在51信用卡涉案，證明輿論當初的擔憂并非沒有道理。 |
