交通運輸部《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》（以下簡稱《辦法》）日前發布。在乘客行為規範方面，《辦法》明確了影響運營安全的10類禁止性行為，以及影響秩序的7類約束性行為，包括不得在地鐵內進食（嬰兒、病人除外），使用電子設備時不得外放聲音，不得騎行平衡車、電動車、自行車，不得使用滑板、溜冰鞋等。
城市地鐵大發展的時間并不長，可以說，地鐵還是一個新空間、新形態，與之相適應的新規範、新秩序還沒完全發育成熟，過程中有些摩擦與衝突在所難免。就像個別乘客使用電子設備時外放聲音，就是一個常見而又令人生厭的行為。軌道交通客流量日益增大，保持車廂內相對安靜，是維持公共秩序和公共文明的基本要求，個別乘客在乘坐列車時不顧他人感受，在刷視頻、玩游戲、看劇集時將音效外放，對其他乘客造成困擾，非常要不得。某些時候，還可能引發不必要的衝突——2018年8月22日，北京地鐵9號綫上，一乘客在列車上用手機揚聲器聽音樂，引發一位乘客不滿，雙方發生了肢體衝突。
放眼世界，地鐵文明也靠“禁令”來養成。一些城市除了禁食禁煙等通行慣例外，還有很多有特色而又苛刻的禁止行為和懲罰措施。例如，在日本地鐵車廂內的規定區域，不允許打開和使用手機；在莫斯科地鐵，嚴禁衆目睽睽之下的擁抱等親密行為。別以為“地鐵禁令”只是說說而已，有些城市可是動真格，如華盛頓地鐵當局就明文規定，在車上和站台上吃喝東西都是“違法行為”，警察可以抓人。
縱觀國內，北京、上海、廣州等許多城市也專門為地鐵立規矩。如上海市，在2002年就出台了《上海市軌道交通管理條例》。梳理國內城市的軌道交通管理條例，有共識也有分歧，譬如對地鐵內進食，有的全面禁止，有的只禁部分，如“有刺激性氣味食品”。不同城市規定各異，容易讓外地游客莫衷一是。《辦法》從更高層面著眼，為各地統一步調作了指引與遵循。
好規定還要有好執行，《辦法》要落到實處，只有宣示性條款是不够的，還要有具體的管束措施，而《辦法》對此語焉不詳。在法律缺席的語境下，行政處罰應為可行之道。罰款是最常用的一種手段（尤其對逃票行為），經濟處罰之外也可以考慮更多、更具威懾力的懲戒手段。譬如，對於故意違反《辦法》而又不聽勸阻的乘客，規定地鐵運營單位有權拒絕為其提供乘車服務，并報告公安和交通執法部門，將其行為記入個人信用信息平台；或者像一些地方管理行人衝紅燈一樣，讓違規乘客參與軌道交通志願服務一定時間，以達到教育目的。
無規矩不成方圓，有效遏止地鐵不文明行為，不僅要出台禁令，還要讓禁令長出“牙齒”，有震懾力、約束力才行。（來源：廣州日報 作者：練洪洋） |
