|
| 廈門：開放式接訪 對實名信訪舉報100%回復（網絡圖片） |
中評社北京2月5日電／“受理信訪舉報8366件，檢控類初次舉報2448件，分別比增51.7%和84.8%……”信訪舉報數據大幅增長的背後，是廈門市各級紀檢監察機關樹立以人民為中心的理念，緊緊圍繞服務保障中心工作，充分發揮信訪舉報各項職能作用，為推動全面從嚴治黨向縱深發展做出的不懈努力。
開放式接訪
廈門市各級紀檢監察機關積極適應監察體制改革新形勢新任務新要求，堅持“開門收卷”的原則，多渠道傾聽群眾的聲音。2018年3月，市紀委監委融入信訪大平台，將來訪接待室搬遷至市委信訪局來訪接待大廳，讓群眾來訪更便捷。
依托科技力量，研發應用並不斷完善接電接訪信息管理系統，啟用實名認證終端系統，修改輪值接訪崗位工作規範和突發事件應急處置工作預案，不斷提升接電接訪的質效和接訪工作的規範性。同時，認真指導各區同步規範完善接訪場所和實行全員輪值接訪的相關制度安排，努力做到合理、順暢、高效。
市區兩級全覆蓋常態化開放式接訪以來，實際成效不斷凸顯，群眾信訪訴求得到合理釋放。2018年檢控類初次舉報中，來訪262件，同比增加172件，同比增長191.1%，占檢控類初次舉報總量的10.7%，占比同比上升3.9%。
完善辦信規程
市紀委監委從完善制度規程入手，不斷簡化工作流程，縮短辦理時限。制定《信訪舉報件錄入實操手册》《廈門市紀委監委信訪舉報移送辦理補充辦法（試行）》等，編制通俗易懂的信訪舉報辦理流程圖、來訪接待辦理流程圖，讓辦理單位更加直觀了解工作規程、掌握工作流程。目前，信訪件的分流時限從10個工作日壓縮至5個工作日。
要讓群眾滿意，就要及時回復，件件回復。針對不少群眾把大量利益訴求和涉法涉訴類信訪問題反映到紀檢監察信訪舉報部門的實際，市紀委監委對信訪件辦理反饋模式進行調整規範。截至目前，業務內外實名舉報已實現100%回復反饋。
“2018年共收到業務範圍外2801件，占比33.49%。如何處理好業務外信訪件問題，成為我們工作能否讓群眾滿意的重要因素之一。”市紀委監委信訪室負責人表示，市紀委監委出台《關於紀檢監察業務範圍外信訪件辦理的有關規定（試行）》，採取檢控類信訪件縱向“三階段告知”、業務外信訪件橫向“經辦部門告知”的形式，對實名舉報進行反饋，充分保障群眾知情權。
辦好每一個訴求
作為紀檢監察機關接觸群眾的“第一道關口”，為了更好地解決群眾反映的問題，市紀委監委在全面性、有效性上下功夫，不斷建立完善信訪舉報件督辦體系。
市紀委監委落實常態化督查督辦機制，通過電話催辦、發函督辦、實地督辦、情況通報等形式，對各區紀委監委、部分市直派駐（出）機構和市屬國有企業紀委信訪舉報工作開展情況進行檢查督導，全面掌握全市信訪件辦理情況，指導整改辦信問題，提高辦信質量。
同時，對2018年以來的越級訪件、2017年以來重複舉報經重新核查仍維持原調查結論且反映人仍有不同意見、2018年以來信訪舉報涉黑涉惡問題等三類信訪件啟動聯合會審機制，逐一對信訪舉報辦理情況進行深度剖析。廈門市紀委監委有關負責人表示，通過另行指定承辦部門重新核查、一定範圍內公開反饋、限定時限辦結和反饋等多種形式，推動解決一批群眾長期反映的問題，實現源頭治理的目的。
（來源：中央紀委國家監委網站） |
