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藥監局“失蹤”:為民服務如何落到實處?

  16日,《南方都市報》報道了深圳市一位經營隱形眼鏡生意的市民朱先生花了4天時間,試過各種渠道,打了110報警求助,民警竟也愛莫能助,最後求助於媒體才找到龍崗區藥監局的事情。此事看似荒唐,實則折射出當下部分職能部門服務於民的觀念還需改變,更反映出部門“官老爺”思想還很嚴重;服務好群衆的決心有了,服務平台搭建了,如果缺乏問需於民、問計於民服務意識的樹立,讓百姓辦事少跑腿、少操心只能是井中月水中花。 …【详细】

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想去“藥監局”交表卻找不到它 市民花4天查找無果無奈報警

  幾天前,做隱形眼鏡生意的市民朱先生要找“龍崗區藥監局”交醫療器械經營行為自查表。沒想到,他來來回回跑了4趟龍崗,都沒找對地方,咨詢114、12331、12345、12315也無果。無奈之下打了110報警求助,民警竟也愛莫能助。朱先生要找的“龍崗區藥監局”到底在哪兒? “這個政府部門很難找”   今年3月份,在龍崗做隱形眼鏡生意的市民朱先生收到通知要開展醫療器械經營企業質量自查工作後 …【详细】

一個政府部門何以“憑空消失”

  幾天前,做隱形眼鏡生意的市民朱先生要找“龍崗區藥監局”交醫療器械經營行為自查表。沒想到,他來來回回跑了4趟,都沒找對地方,咨詢114、12331、12345、12315也無果。最後無奈之下打了110報警求助,民警也愛莫能助。你一定覺得這不可思議,一個政府部門還能不翼而飛了?   說這個政府部門“不翼而飛”,可能不大准確,說它“藏”起來了,倒是真的。2014年,深圳大部制改革推“升級版”, …【详细】

藥監局“失蹤”,民衆需求被邊緣化

  16日,《南方都市報》報道了深圳市一位經營隱形眼鏡生意的市民朱先生花了4天時間,通過求助媒體才找到龍崗區藥監局的事情。事件緣起於今年3月份,朱先生收到通知要開展醫療器械經營企業質量自查工作後,按要求備齊了深圳市醫療器械經營企業質量管理體系自查表、深圳市醫療器械經營企業2016年度基本情況表、企業醫療器械經營許可證等材料,欲交到“龍崗區藥監局”,這也是其他區分店的通行做法。   但是,一周 …【详细】

報警都找不到的部門,怎麼為民服務

  達康書記自從以《人民的名義》火了,基本上天天被群衆在網上喊話。前幾天,達康書記批評的低矮窗口,在鄭州人社局出現現實版,惹得群衆怒目圍觀。立馬,深圳又添一例子,而且是更為荒唐:為民辦事的政府機關憑空消失了。事情是這樣的,幾天前,做隱形眼鏡生意的市民朱先生要找“龍崗區藥監局”交醫療器械經營行為自查表。沒想到,他來來回回跑了4趟龍崗,都沒找對地方。找了4天的陳先生簡直要崩潰了,無奈之下打了110報警 …【详细】

藏起來的藥監局如何“問需於民”

  最近幾年來,得益於中央八項規定和“反四風”等一系列制度規定的嚴格深入落實,一些政府部門長期以來存在的“無利不辦事、有利亂辦事”亂象得到清除,“信息多跑路、群衆少跑腿”的共識也悄然形成。   各地政府陸續通過打造城市公共服務平台,通過建設統一的服務入口,一站式面向市民提供政務服務、公共服務、生活服務等多元化服務,最終達到消除以往備受市民詬病的“門難進、臉難看、事難辦”的印象,實現“事好辦” …【详细】

110都找不到的政府部門如何為百姓服務?

  “龍崗區藥監局”究竟在哪裡?朱先生通過各種渠道都沒有找到。無奈之下,他找到媒體求助。在記者幫助下,終於找到了“龍崗區藥監局”。原來這家單位由於機關合并,成為了“食品藥品監督局”下面的一個分局。似乎,由於機構改革難以找到這家單位也符合情理。不過無論原因是什麼,出現“群衆找不到的單位”終究是“遺憾”兩個字承擔不起的。   朱先生尋找“龍崗區藥監局”過程中遇到的困難需要細細咀嚼,我們需要追問的 …【详细】

辦公地點隱形 暴露服務短板

  2014年,深圳大部制改革再推“升級版”,在整合原市場監督管理局和原藥品監督管理局職能基礎上,新成立深圳市市場和質量監督管理委員會,內設市場監督管理局和食品藥品監督管理局,辦公地點因此發生變化。這似乎無可厚非,然而,這卻暴露政府部門的服務意識欠缺。   通常而言,兩家公司合并,其中一家公司搬遷到另一家公司辦公,公司通常會在原來辦公的地點留下提示:因公司合并,原公司搬遷到某某處辦公,請前來 …【详细】

難找的“藥監局”折射公共服務的盲點

  幾天前,在深圳做生意的市民朱先生要找“龍崗區藥監局”交醫療器械經營行為自查表。沒想到,他來來回回跑了4趟龍崗,都沒找對地方,咨詢114、12331、12345、12315也無果。無奈之下打了110報警求助,民警竟也愛莫能助。最終,朱先生只能求助於媒體。   在有電子地圖,可以網絡查詢的情況下,還會找不到一個政府部門?這樣的事在今天估計說了都沒人相信。但現實就是這樣發生了。   准確 …【详细】

“藥監局難找”擊中便民軟肋

  或許朱先生找不到“龍崗區藥監局”有一定的特殊性,如這個機構在改革中職能出現歸并,表述得不清楚,信息出現失真,給尋址帶來了障礙,又如具有管理權限的機構合并後,辦公地址變更,相關信息查詢也存在壁壘。但是,特殊性之外,依然掩蓋不了部門機構地址難找的普遍現實。   衆所周知,當前的政府公共管理由相應的職能部門所承擔,可謂“服務多門”,群衆要辦事首先得找得著“門”,而且還有的服務事項則要找到幾個“ …【详细】

機關改進作風應從“便民”小事做起

  這是個讓人啼笑皆非又匪夷所思的“橋段”:一位守法商人,想去轄區藥監局交一份表格,但窮盡各種辦法,問了許多人,開車繞城奔波數天,竟然就是找不到這家政府機關。   但這可絕非“橋段”,而是現實中的真事。   據16日報載,在深圳龍崗區做隱形眼鏡生意的朱先生要到區藥監局遞交“醫療器械經營行為自查表”,沒想到的是,通過汽車導航找到的是該局原址,後咨詢114查號台找其新址,未果;又撥打123 …【详细】

神龍見首不見尾 藥監局在演電視劇?

  電視劇《人民的名義》走紅,引發全民追劇熱潮,追劇追不完不過癮,結果就有《人民的名義》全劇遭洩露。人民太喜歡這部劇了,還可以從生活中找到現實版來解決問題。《人民的名義》作者周梅森也表示,續篇《天涼好個秋》將完成。大概人民聽說了這個消息,開始給續篇提供素材了。   《南方都市報》4月16日報道,幾天前,在深圳做生意的市民朱先生要找“龍崗區藥監局”交醫療器械經營行為自查表。沒想到,他來來回回跑 …【详细】

群衆辦事“找不到門”,誰受影響?

  “門難進,臉難看,話難聽,事難辦”一直是群衆辦事的症結,雖然在反“四風”的整治之下得到了改善,但是問題依然存在。這次居然是連單位的門在哪裡都找不到,更不要說辦事了。   來來回回跑4趟,導航引導也找不到,民警也愛莫能助,此刻,這位辦事的群衆心中是多麼的無助,又是多麼的無奈,想必“辦事咋如此難”的想法也會在心中萌芽,政府的公信力也因此而降低。   群衆辦事“找不到門”,到底誰受了影響 …【详细】

政府部門,豈能讓群衆摸不著“門”

  過去,老百姓辦事,最擔心的就是“門難進、臉難看、事難辦”,而“門難進、臉難看、事難辦”是官僚主義作風的典型表現,老百姓最反感。反感不光是因為大家對它的心理感受不好,反感更是因為它是真折騰人、真耽誤事。但是現在有了更奇葩的事情,市民居然找不到“龍崗區藥監局”到底在哪兒,五六往返四次,還是電話咨詢,甚至是報警求助,依舊摸“門”不著,諸如此類,不能不讓老百姓心寒。   李克強指出,轉變政府作風 …【详细】

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