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“蹲式窗口”遭曝光:公共服務機構太傲慢

  最近幾天,全國各地陸續曝光“跪式窗口”、“蹲式窗口”,在電視劇《人民的名義》中的相似劇情的參照下,在輿論的巨大壓力下,這些問題開始被認真對待,進行整改。以“蹲式窗口”為代表的一系列細節缺陷,所指向的仍是公共服務機構脫離於服務對象的老問題;公共服務管理者,不能傲慢地將自己看成高高在上的政府人員,而是要客觀地看待自己,認識到自己也是一名普通群衆,以這樣的心態去感受去體驗,自然能避免這些問題的發生。 …【详细】

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蹲式窗口以人民的名義傷害人民的尊嚴

  電視劇《人民的名義》裡有一個令人頗有同感的橋段,市委書記李達康批評信訪局接待窗口過於低矮,上訪者必須半蹲著才能跟工作人員說上話。該劇播出後,萬能的網友發現蹲式窗口不是段子,在很多地方真實存在。繼河南鄭州市社保局的對外窗口被吐槽為“站也不是,蹲也不是”後,湖南株洲火車站派出所制證點窗口也被曝光,因為窗口距離地面僅80厘米左右,辦證人必須蹲在地上。   政府機構對外服務窗口低矮,很難解釋為都 …【详细】

無意為之的“半蹲式”窗口更可怕

  現象級大劇《人民的名義》火了,其還原反腐敗政治生態,官場規則的解密、政治角力的博弈,種種波譎雲詭的橋段,回答了公衆長期以來百思不解的問題、疑惑,令人直呼解渴過癮。然而,該劇不只靠“大尺度”走紅,還因為更接地氣、更能反映現實而引發全民追劇的熱潮。比如,劇中光明區信訪局那個“半蹲式窗口”,就在戲外找到了很多現實典型。   先是鄭州市社保局辦醫保卡的窗口被曝光不高不低,站也不是,蹲也不是,後有 …【详细】

“蹲式窗口”背後是有意或者無意的懶政

  隨著《人民的名義》熱播,電視劇中被達康書記批評的光明區信訪局低矮的窗口給觀衆留下了深刻印象。4月17日,有市民稱,電視劇中讓辦事群衆叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了現實版,出現在火車站派出所的制證點。“這個制證窗口太低、太小了,站也不是,坐也不是……”   說來挺諷刺的,株洲這個火車站派出所的制證點的墻上,赫然寫著“為人民服務”,但顯然,這窗口給人民添麻煩了。這窗口是一扇防盜門改裝的,把 …【详细】

“半蹲式窗口”是對公共服務“用戶體驗”的提醒

  隨著《人民的名義》熱播,電視劇中被達康書記批評的光明區信訪局低矮的窗口給觀衆留下了深刻印象。而在近日,有市民稱,電視劇中讓辦事群衆叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了現實版,出現在了當地火車站派出所的制證點。記者來到現場核實情況,這個制證窗口是由一扇鐵門改造而成,距離地面約80厘米左右。據火車站派出所工作人員表示,他們將盡快對該制證窗口進行改造,提高服務水平。   一部熱播電視劇,居然能對現 …【详细】

公共服務也要講用戶體驗

  最近幾天,全國各地陸續曝光“跪式窗口”“蹲式窗口”,在電視劇《人民的名義》中的相似劇情的參照下,在輿論的壓力下,這些問題開始被認真對待。   無論是“跪式窗口”“蹲式窗口”,抑或是某些地方的3米高的公交站牌,反映的都是一個“用戶體驗”的問題。一款APP,頁面打開慢了點,用戶可能就棄用了,設計者會拼命改進。為什麼?用戶就是衣食父母。   “跪式窗口”“蹲式窗口”,一眼就能看出的問題, …【详细】

別讓“半蹲式窗口”成了懶政的“窗口”

  跟著電視劇《人民的名義》一起火起來的,除了達康書記,還有劇中光明區信訪局的“半蹲式窗口”。   就在近日,有媒體報道稱,電視劇中讓辦事群衆叫苦不迭的小窗口就在湖南株洲火車站派出所的制證點上演了現實版。記者來到現場核實情況,這個制證窗口是由一扇鐵門改造而成,距離地面僅約80厘米左右。   實際上,就在湖南株洲的“半蹲式窗口”曝光前不久,鄭州市社保局的“半蹲式窗口”才剛剛被詬病。這個在 …【详细】

“蹲式窗口”整改符合國標就成?

  近日,有市民稱,電視劇《人民的名義》中讓群衆叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了現實版,其出現在當地火車站派出所的制證點。記者來到現場核實情況。這個制證窗口是由一扇鐵門改造而成,距離地面約80厘米。據火車站派出所工作人員表示,他們將盡快對該制證窗口進行改造,提高服務水平。   都說藝術源於現實,又高於現實。但是,從最近接連出現的“窗口事件”來看,現實遠比戲裡更“精彩”。上周末,就有鄭州版的“ …【详细】

整改“蹲式窗口”讓權利站起來

  近日,一個位於株洲火車站的制證窗口,突然就火了。根據當地媒體的報道,這個窗口設置偏低,導致辦事的民衆,只能蹲著去辦理。   這個“蹲式窗口”的走紅,其實是可以想見的。最近,源於一部大熱電視劇的幾組鏡頭,特別容易刺激人們將一些生活中的場景,進行似曾相識的關聯。比如近日鄭州社保局的某個窗口,同樣因此被牽連進來,成為輿論關注的焦點。   從電視劇的藝術創作,到現實中的有圖有真相,可謂是“ …【详细】

讓政務窗口變得友好起來

  隨著《人民的名義》的熱播,劇中被達康書記批評的光明區信訪局低矮的窗口給觀衆留下了深刻印象。而在現實生活中,不少“蹲式窗口”最近也浮出了水面,先是鄭州市社保局辦事大廳被報道窗口設計不合理,以至於辦事民衆“站也不是,蹲也不是”,後是湖南株洲火車站派出所的制證點,因窗口距離地面80厘米,辦事群衆不得不蹲在地上咨詢。   在政務架構體系中,最接地氣的就是便民窗口,它能直接反映公共服務的水平、能力 …【详细】

別讓窗口變“創口”

  這些天,鄭州社保局辦事大廳、株洲火車站派出所制證點的窗口,先後受到網友批評。它們共同的特點是十分低矮逼仄,群衆前來辦事要麼半蹲半跪,要麼只得扭轉身子,非常難受。   媒體曝光後,“蹲式窗口”所在單位立馬整改。18日下午,湖南省公安廳官方微博發布消息,株洲鐵路公安派出所已完成對“蹲式窗口”的整改,辦證鐵門被拆掉,實施開放辦公。   在中央持續推進作風建設的語境下,“蹲式窗口”招致批評 …【详细】

“蹲式窗口”為何紛紛顯形

  在近期熱播的電視劇《人民的名義》中,京州市光明區信訪辦窗口因為特別低矮、讓辦事民衆只能半蹲半站,受到漢東省委常委、京州市委書記李達康批評。這些天,現實中與光明區信訪辦窗口“同款”的兩個辦事窗口被媒體曝光。   首先在4月14日被曝光的是鄭州市社保局辦事大廳的一個窗口。由於窗口低矮與設置了玻璃隔斷直接相關,因此鄭州市社保局起初回應稱“該窗口經辦業務涉及個人權益、社會保障卡金融服務功能等,需 …【详细】

有沒有“蹲式窗口”還在等著被發現?

  前幾天,鄭州市社保局已被曝出存在“蹲式窗口”,緊接著,株洲也被發現了類似的服務窗口。人們不禁要問:到底還有多少這樣的“蹲式窗口”為難辦事的群衆?   現實中,類似的窗口恐怕不止已被曝光的這兩處。電視劇《人民的名義》火了,劇中的“蹲式窗口”引發了輿論的廣泛關注,這才將現實中的“蹲式窗口”給揪了出來。涉事的兩個部門當即表示要整改,回應的速度不可謂不快,但說到底,這仍是輿論倒逼的作用,并不能從 …【详细】

還有多少“蹲式窗口”在為難群衆?

  隨著《人民的名義》熱播,電視劇中被達康書記批評的光明區信訪局低矮的窗口給觀衆留下了深刻印象。4月17日,有市民稱,電視劇中讓辦事群衆叫苦不迭的小窗口在株洲上演了現實版,出現在火車站派出所的制證點。   就在前幾天,網上爆料鄭州市社保局的窗口高度讓一個成年人站也不是,蹲也不是,只能半蹲著辦事。這種現象一經披露,立即引發輿論高度關注。僅僅過去幾天,株洲又出現這樣的“蹲式窗口”,實在不能不讓人 …【详细】

還有多少“蹲式窗口”等待整改

  據株洲網消息,電視劇《人民的名義》中讓辦事民衆叫苦不迭的小窗口,在株洲也上演了現實版:火車站派出所的制證點。被電視劇之火“殃及池魚”後,據湖南省公安廳官方微博消息,株洲鐵路公安派出所對“蹲式窗口”已進行整改,辦證鐵門拆掉,實施開放辦公。   此前,面對網友們的圍觀和輿論的眷顧,鄭州市社會保險局伏牛路辦事大廳的服務窗口固定了座椅。這次,株洲火車站的整改也可謂反應迅速。我們仿佛看到了一個連鎖 …【详细】

還有多少“蹲式窗口”需要整改

  株洲火車站制證窗口距地面高度讓人“尷尬”,旅客辦理臨時身份證明時,站也不是、坐也不是,很不舒服——該制證窗口由一扇鐵門改造而成,鐵門中間有一個邊長約20厘米的正方形窗口,底部距地面約80厘米;鐵門外雖設有3個塑料連座,但座位沒有面向制證窗口。有旅客反映,這個窗口太低、太小,坐在座位上咨詢或辦證,就必須使勁扭轉身體,要不就只能蹲在地上、伸著脖子。   這與河南省鄭州市社保局辦事大廳的“蹲式 …【详细】

有形無形的“蹲式窗口”都須清除

  正可謂,生活永遠比影視劇精彩。電視劇播出不久,人們就在現實生活中找到了兩例“蹲式窗口”,一個在鄭州社保局辦事大廳,另一個在株洲鐵路公安派出所。特別是株洲這一“蹲式窗口”,讓前來辦事的老百姓站也不是,坐也不是,只能卑躬屈膝地蹲著,直面冷冰冰的鐵門,怎一個“憋屈”了得!   不能不追問,這種“蹲式窗口”折射了什麼?在電視劇《人民的名義》中,“蹲式窗口”是信訪局故意為之,為的就是讓信訪者處處難 …【详细】

“蹲式窗口”不只存在於影視劇中

  電視劇《人民的名義》中,光明區信訪局低矮的辦事窗口給觀衆留下了深刻印象。類似的小窗口在湖南株洲也現實地存在著,群衆反映當地一處制證點“窗口太低、太小了,站也不是,坐也不是……”   生活有時比藝術更幽默。前幾日,河南鄭州社保辦事大廳剛被網友諷為現實版“光明區信訪局”,湖南株洲一處制證窗口又因設計低矮引起關注。這說明“奇葩窗口”的確以不同的方式存在於現實生活中,折騰著辦事群衆。   …【详细】

如何縮短“蹲式窗口”從電視劇到現實的距離

  民衆到基層職能部門辦事,最深的體會就是“臉難看、話難聽、門難進、事難辦”,那種高高在上、唯我獨尊的“機關衙門作風”令百姓憤恨不已卻又莫奈其何。“蹲式窗口”繼鄭州之後,又在株洲出現,說明部分地方基層單位庸懶散已經到了令人瞠目的地步。   特權心態是“蹲式窗口”的首要特征。一些職能部門的工作人員毫無為人民服務的意識,潛意識裡認為自己高人一等,而將前來辦事的群衆看成麻煩,如《人民的名義》中大貪 …【详细】

治理“蹲式窗口” 用心服務群衆

  正在熱播的反腐大劇《人民的名義》有這麼一組鏡頭:光明區信訪局專門設置了一個低矮的窗口接待群衆來訪,所有來訪者必須蹲著才能和窗口相對。省委沙瑞金書記和市委李達康書記就在這“蹲式窗口”現場體驗,現場交淡,現場拍板決定處理漠視群衆的區領導。沙書記斬釘截鐵地說:“懶政也是腐敗。誰和群衆過不去,我們就和他過不去”。   或許很少有人會想到,電視劇中的鏡頭在現實生活中竟屢屢上演,河南鄭州一社保局辦事 …【详细】

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