雪鄉宰客事件：中國旅游業需要徹底改革

雪鄉“宰客”旅店被認定價格欺詐

　　近日，一則關於黑龍江雪鄉“坑”游客的帖子在網上熱傳。有游客發文稱，在雪鄉遭客棧老板“坐地起價”，自己要求退房後還被威脅先給好評才能退錢。一時間，因為潔白雪景而聞名的雪鄉被推到了風口浪尖。 　　1月3日，黑龍江省大海林林業地區旅游局回應此事稱，已對涉事家庭旅館進行了5萬餘元的處罰，網帖部分內容不實，將考慮走法律程序。 雪鄉客棧被投訴“坐地起價” 　　近日，一篇名為《雪鄉的雪再白 …【详细】

黑龍江公布“雪鄉宰客”四個焦點問題調查結果

　　黑龍江省森林工業總局4日向社會公布“雪鄉宰客”調查結果。涉事旅館被處罰金59360元并停業整頓。 　　《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的網絡帖文出現後，黑龍江省森工總局大海林國有林管理局連夜召開會議，安排宣傳部、旅游局、公安局、景區管委會立即就帖文所涉及內容展開調查，并與發帖人“一木”取得聯系，在核實了解情況後，向她表達了歉意。針對帖文所述的宰客等四個焦點問題，有關部 …【详细】

雪鄉商家宰客還是游客碰瓷，調查說了算

　　一篇針對雪鄉宰客的“控訴”文引發網友關注。作者羅列了在雪鄉被宰的經歷：預定兩晚的三人火炕房被臨時通知只能住一晚；被店家告誡不要在網上差評……此番遭遇引發網友共鳴。 　　1月3日，黑龍江大海林林業地區旅游局局長劉忠才在接受新京報記者采訪時表示，經查，趙家大院確實存在價格欺詐行為，已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。 　　同日，有媒體采 …【详细】

雪鄉錯在了哪裡？

　　2018新年伊始，一篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！》網貼火了，殺傷力驚人，一時之間對於雪鄉的討伐鋪天蓋地。 　　傳播學上有個說法叫“沉默的螺旋”，大意是說，如果大家都在表達一種相同的觀點，那可能被孤立的觀點就寧願選擇沉默。 　　對於雪鄉，大概現在正是“墻倒衆人推”的時候，表達憤怒和批評是一種潮流所向，這種集體的憤怒，在將雪鄉推向一個深淵，雪鄉有可能會被毀滅嗎？有。被誰毀 …【详细】

對“雪鄉宰客”不能止於個案處理

　　這兩天，一篇題為《《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了》的文章引發網友廣泛關注。作者說，自己預訂了兩晚三人火炕房，到達後被商家要求只能住一晚，第二晚要去和其他游客一起睡大通鋪。作者決定只住一晚，在退費問題上又遭到店家刁難，而後還遭遇了在游客中心60元買一包泡面、導游推薦的游玩項目名不副實等問題。 　　黑龍江大海林林業地區旅游局負責人昨天介紹，經查，文章中提到的趙家大院確實存在 …【详细】

東北雪鄉花式宰客，旅游勝地為何讓游客受傷？

　　近日，黑龍江雪鄉，這個在東北相當熱門的旅游目的地，在網上“大火”了一把。 　　幾天之前，一位游客把自己在雪鄉的經歷寫了出來，在微博上獲得了數萬轉發，從而引起了公衆和媒體的關注，讓雪鄉“暴得大名”。 　　然而，雪鄉雖說出名了，出的卻不是美名，而是罵名。在這位游客的的描述之中，他在作為東北新興旅游勝地之一的雪鄉，遇到了不少“坑人”的事。 　　旅店老板坐地起價、驅趕提前預定了房間的 …【详细】

東北雪鄉宰客商家挨罰：坑人終會坑自己

　　近日，一篇關於“雪鄉宰客”的文章引發網友關注。1月3日，黑龍江大海林林業地區旅游局局長劉忠才表示，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。 　　不知趙家大院那位彪悍的店家此時作何感想。當他坐地起價時，當他說“我說存在就存在”時，應該不會料到這個結局。但這件事從長遠來講對他是有利的，對雪鄉 …【详细】

治雪鄉宰客亂象　僅有罰款還不够

　　一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的文章，讓純潔的雪鄉蒙塵，也讓不少向往已久的游客心生顧忌，雪鄉還能去嗎？盡管當地回應稱“只是個案”，但從社交平台上網友的反饋，以及趙家大院的有恃無恐可以窺見，宰客現象絕非個案，否則趙家大院早已在游客用腳投票的選擇下關門大吉了。 　　5.9萬餘元的罰款，以及責令限期整改，對於一家“村民自辦的家庭旅館”而言，懲處可謂不輕。相信有此切 …【详细】

雪鄉宰客：低劣的旅游消費環境背後是低質的管理

　　提前訂好的房間卻要再補差價，退房要先看入住評價才能退錢，游玩項目則是毫無經營權的民設景點……網友披露的這些遭遇，從輿論的反饋看，已經不止於是自曝，而是引發了一場有共同經歷的游客的“訴苦大會”。 　　對於此事，當地官方部門的反應也倒算快。可該事到此還難言畫上句號。 　　其一，依據當地官方的處罰決定，雖然價格欺詐、衛生及消防問題已坐實，但在接受媒體采訪時，涉事店家稱，網友的文章內容除“ …【详细】

雪鄉宰客背後的監管者是何心態

　　近日，一篇關於“雪鄉宰客”的文章引發網友關注。1月3日，黑龍江大海林林業地區旅游局相關負責人表示，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。 　　這則報道透露了兩個重要信息：其一，目前閱讀量已經達到10萬+的揭露雪鄉宰客問題的微信文章并非虛構捏造，其反映的趙家大院宰客行為被監管方所證實。其 …【详细】

雪鄉旅游野蠻生長，該問責何方

　　冬季到東北來看雪？那估計要先測試下自己的承壓能力。近日，一篇《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的爆款文章，揭露了有著“中國雪鄉”美譽的黑龍江牡丹江市雙峰林場的各種坑人套路，簡直讓人笑哭了。 　　在文章裡，作者即便提前做足了功課，試圖躲過各種旅游陷阱，但還是沒想到從一進入雪鄉就開始被設計，有些坑人手法聞所未聞，根本讓人防不勝防。比如為了省錢，作者早早就預定了房間，結果一到 …【详细】

“雪鄉宰客”事件應成為改革契機

　　美麗的雪鄉竟然掩藏著這麼多醜惡的事情，讓人驚訝。店家只顧賺錢，毫無商業誠信可言，不僅出爾反爾亂漲價，還威脅客人必須“好評”，而且狂妄地叫囂“我就是王法”，根本不把法律放在眼裡。顯然，對於此類惡意宰客行為，必須采取重罰手段，令其付出慘重的代價，方可記住教訓。 　　當地旅游部門及時開出5.9萬餘元的罰單，并責令限期整改，看似還算過得去，但如果不拿出長效整治手段，規範雪鄉旅游經營走上正軌，而是 …【详细】

對“雪鄉宰客”，應有長效監管機制

　　雪鄉指黑龍江雙峰林場雪鄉，因綜藝節目《爸爸去哪兒》在此取景而走紅，近幾年吸引了不少游客前往。網文中的商家“趙家大院”只顧賺錢，毫無商業誠信可言，不僅出爾反爾亂漲價，還威脅客人必須“好評”，根本不把法律放在眼裡。對此類惡意宰客的行為，必須采取重罰手段，令其付出慘重的代價，方可記住教訓。當地旅游部門及時開出5.9萬餘元的罰單，責令限期整改，應該說也是切實的行動。 　　不過，當地稱宰客“只是個 …【详细】

雪鄉美景，別因“欺客”蒙塵

　　最近，一位驢友在網上吐槽和家人去黑龍江雪鄉旅游的經歷：提前半個月訂了兩晚房間，因當地人氣火爆，店主嫌房間賣便宜了，要求他們第二天就退房，順帶說到了物價高企、強迫消費等問題，引來不少網友討論。 　　事發後，雪鄉旅游管理部門主動聯系上這位驢友，并及時對涉事旅館進行了檢查。因為確實存在價格欺詐行為，店家被處以5.9萬餘元的罰款。主管部門的態度和行動，無疑是對雪鄉旅游名片的最好維護。我們也希望， …【详细】

雪鄉宰客：旅游業需要一次徹底的改革

　　最近，一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的網文被廣為轉發，文章作者稱，自己與家人近期赴黑龍江雪鄉游玩，但卻遭到商家的欺詐和粗暴對待。1月3日，黑龍江大海林林業地區旅游局局長劉忠才表示，經查，文章中提到的商家確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現該商家在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。 　　眼下正值農歷年尾，不少人為錯峰出行，已 …【详细】