雪鄉“宰羊論”：監管部門不能止於短期整治

莫把雪鄉宰客只當“輿情問題”

　　近一個月，黑龍江雪鄉以罕見的頻率，源源不斷地輸送頭條。在游客投訴雪鄉客棧老板“坐地起價”、導游在旅游大巴上強售套票之後，日前又曝出有導游因游客在車上沒有交費而毆打游客的消息。 　　據報道，在一段引發關注的“導游在帶團去雪鄉途中毆打女游客”的錄音音頻中，導游在要求游客交費未果後，先後毆打了至少兩名游客，有目擊者稱其中一名男游客被打得“滿臉是血”，該導游目前已被抓獲。對此，涉事旅行社回應稱， …【详细】

雪鄉：一個旅游黑社會化的標杆

　　“雪鄉”這個名字很有詩意，不僅有純潔的雪，還有親切的鄉土氣息。——如果你也是喜歡旅游的人，這種純樸的想法是危險的。雪鄉那厚厚的大雪，掩蓋不了黑暗的人心。 　　元旦以來，短短半個月之內，雪鄉的旅游服務呈現出來了一些黑社會特征，事先付了錢到了那裡很可能會被臨時加價，如果不就範，恐怕要露宿雪地了，而黑導游強制推銷的高價套票，甚至毆打游客，已經屢見不鮮。 　　一段“雪鄉導游強售套票”“女導 …【详细】

游客被打怪游客，雪鄉傳出神邏輯

　　看了網上的一條消息，別說一般人，二班人都能氣得跳起來。 　　——雪鄉暴打游客的導游所在旅行社：被打是游客錯，“一個巴掌拍不響，導游為什麼打他，怎麼不打別人呢。” 　　是啊，這是為什麼呢？ 　　假如，被打的游客上前呼這個說話的一巴掌，然後問：我為什麼打你，怎麼不打別人呢？這人就該知道為什麼了。 　　當然，這事只能自行腦補。 　　照這家旅行社的說法，打人不僅不是野蠻行 …【详细】

被指“雪白心黑”，雪鄉究竟錯在哪裡

　　近日，一篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心》的網帖火了，一時間對於雪鄉“黑心宰客”“坐地漲價”的討伐鋪天蓋地，游客們共鳴式的訴苦將“雪鄉宰客”事件送到輿論放大鏡下。 　　“雪鄉宰客”事件映射出的是粗放式旅游管理模式和游客需求之間的矛盾。想要改善“雪白心黑”的不良旅游體驗，不能止於短期整治。 　　雪鄉究竟錯在哪裡？如何形成常態化、長效化的監管機制？ “雪鄉”錯在三方面 …【详细】

雪鄉宰客：受傷的不只是旅游

　　位於黑龍江省牡丹江市、素有“中國雪鄉”美譽的雙峰林場，近來持續出現在輿論的曝光台上：先是去年底，一篇描述林場內“趙家大院”客棧宰客、威脅游客的網文廣為傳播，就在當地旅游局查實此事，對涉事客棧作出罰款、停業整頓的處罰之際，緊接著又發生了“雪鄉導游強售套票”事件。 　　目前，事件最新的進展，是在國家旅游局的責成下，黑龍江省旅游委已初步查明，涉事女導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社 …【详细】

雪鄉刷屏折射的是旅游開發之痛

　　這段時間，黑導游和宰客似乎成了雪鄉的“特產”，雪鄉趙家大院“坑”游客風波猶在眼前，一段導游在旅游大巴上強售套票的視頻又將雪鄉旅游拖入爭議之中。 　　然而黑導游并不是雪鄉獨有的，近幾年被曝光的花式宰客，遍及北京、雲南、海南……無一不是明目張膽地在各地坑害著游客。縱觀這些旅游勝地，個個都坐擁全國最好的旅游資源，但服務的粗放和無所不在的價格陷阱，使得這些優勢喪失殆盡。就像雪鄉，當不少游客懷著對 …【详细】

雪鄉游的吃相何時才能變好看

　　針對近日網絡曝光的“雪鄉導游車上強售套票”事件，1月15日，國家旅游局發布消息稱，已經責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，目前，已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。 　　“雪鄉宰客”真是一波未平一波又起。從曝光的視頻來看，為了逼迫游客購買套票，導游口不擇言，還有恐嚇、威脅之語，如不買套票就讓游客在戶外“零下30多℃”凍著……對此，很多游客敢怒 …【详细】

雪鄉“宰羊論”的傲慢從何而來？

　　“雪鄉一年只營業三個月，所以叫‘九個月磨刀，三個月宰羊’。誰是羊？大家都是羊。”近日曝光的一段視頻裡，一名導游為了兜售1680元的游樂項目，對游客如是說。目前，國家旅游局已責成黑龍江省旅游委調查核實，涉事導游、旅行社已被初步查明，或將面臨嚴肅處罰。 　　“宰羊論”激起公憤，不僅在於其將本應是“上帝”的顧客視為“待宰的羔羊”，更在於其以一種理直氣壯、大言不慚的態度道出了自己的心裡話。由此來 …【详细】

“三個月宰羊”的雪鄉如何擺脫短視

　　1月14日，網絡上曝光一段視頻，在明確約定自費項目自願參加的情況下，雪鄉當地女導游強迫游客購買1680元套票，并揚言“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”，“寧可錢遭罪也不要人遭罪”。 　　“趙家大院宰客風波”還未平息，雪鄉的負面新聞再次發酵。其實，問題還是那些問題，根由還是那些根由，盡管當地主管部門不斷加大治理懲處力度，可如果不從旅游業態、產業經濟等層面著手，突破現有格局，革新地方發展 …【详细】

“傷疤沒好就忘了疼”，如此監管怎能奏效

　　據新華社1月15日報道，近日，有游客曝光了一段“雪鄉導游車上強售套票”的視頻。為推銷一款1680元的游覽套票，該導游可謂“金句”連連，比如“中國雪鄉一年12個月只營業3個月，9個月磨刀，3個月宰羊”“出門旅游要麼錢遭罪，要麼人遭罪”。目前，國家旅游局已責成黑龍江省旅游委調查此事，初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社是哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。省旅游委相關負責人表示，如查實， …【详细】

雪鄉又曝醜聞　監管不能總是跟在輿論後面

　　1月15日，一段雪鄉導游在旅游大巴上強售套票的視頻在網上流傳，導游很直白地對游客說出了“九個月磨刀，三個月宰羊，誰是羊啊，大家都是羊”“出來玩要麼錢遭罪要麼人遭罪”之類的言語。視頻瘋傳後，拍客還遭到了一系列來自黑龍江的電話、短信騷擾和辱罵。圍繞此事，國家旅游局責成黑龍江省旅游委調查核實，目前已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司，核實後將依法依規嚴 …【详细】

雪鄉輿情汹湧，根在旅游市場失範

　　連日來，陷入輿論漩渦的黑龍江雪鄉，可謂一波未平一波又起。先是有游客發文稱，在雪鄉遭遇趙家大院老板坐地起價，要求退房後還被威脅先給好評才能退錢；接著有視頻曝光，一名導游為了兜售1680元的套票，聲稱“九個月磨刀，三個月宰羊”；近日，又有消息曝出，去年年末，有導游在帶團前往雪鄉風景區途中謾罵并毆打游客。 　　“出門旅游要麼錢遭罪，要麼人遭罪”“打你怎麼了”“收費為什麼不給我？為什麼這個錢不讓 …【详细】

說正經的，這張“雪鄉罰單”有點冷

　　雪上加霜，來自那旮瘩的新聞真的有點多。就這幾天，網上一段由遼寧都市頻道播出的新聞視頻火得一塌糊塗，當地交警以“未保持機動車號牌完整與清晰”為由，對某位車主罰款200元。笑點在於當車主以“還講不講理”訴諸正在錄節目的警務人員時，全程講理的警察同志幾乎把自己也繞進去了。反複那麼幾句話，就想強調“就是不清晰就是不清晰”。但大家也都看到了，其實那張車牌號牌是清晰的，交警在節目裡的說理卻越說越不清晰了。 …【详细】

執法不到位　雪鄉難潔淨

　　距離“趙家大院”宰客風波過去不到兩周，一位導游“磨刀宰羊”的雷人之語，再次把雪鄉推到了風口浪尖。針對“雪鄉導游車上強售套票”事件，國家旅游局高度重視，責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。目前已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序，進一步調查取證，一經核實，將依法依規嚴肅處罰。 …【详细】

終結宰客現象，還雪鄉一片潔淨

　　14日，網絡上一段視頻曝光，視頻中一位疑似雪鄉女導游讓游客購買1680元游樂項目，女導游囂張地說，“中國雪鄉一年12個月只營業3個月，經常說的一句話是，9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊，大家都是羊。”這段話是游客從黑龍江哈爾濱報團參加雪鄉兩日游後，在前往雪鄉的路上錄下的。 　　“雪鄉導游車上強售套票”嚴重侵害游客權益，破壞旅游市場秩序，影響惡劣，已經驚動了國家旅游局。15日，國家旅游局責成 …【详细】

治理景區宰客，需要持久之功

　　宰客風波過去近兩周，雪鄉怎麼樣了？封面新聞記者調查發現，雪鄉依然存在一些問題。比如，記者與旅行社簽訂了旅游合同，并明確約定行程中自費項目均為游客自願參加，旅行社工作人員不得強迫。然而，一路上，當地的導游卻一直在推銷1680元/人的套票。導游甚至直言，雪鄉“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。 　　此前，“趙家大院宰客風波”發生後，當地組成聯合檢查組，徹查嚴查雪鄉景區及林 …【详细】

雪鄉的“純白之路”還要等多久

　　對於雪鄉來說，這個冬天或許格外難過。這個曾經的旅游勝地因為連續發生宰客現象，連日來一直處於輿論的風口浪尖。媒體日前調查發現，雪鄉依然存在強制消費問題，當地導游甚至直言雪鄉“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”，而不少游客也是感覺“被坑了”，“雪鄉，絕不再來了”。從中，不難看出導游的習以為常和游客的一腔怒火。 　　在“趙家大院宰客風波”發生後，當地組成聯合檢查組，徹查嚴查雪鄉景區及林業所屬 …【详细】

以法治剛性管住景區宰客任性

　　雪鄉趙家大院“坑”游客風波剛剛過去不久，一段導游在旅游大巴上強售套票的視頻再次將雪鄉旅游引入爭議之中。視頻中，這名導游聲稱“中國雪鄉這個地方，一年12個月，它只營業3個月，所以經常有人說的一句話‘九個月磨刀，三個月宰羊’，誰是羊啊，大家都是羊”，遭到衆多網友質疑。1月15日下午，國家旅游局就此事發布通報稱，已責成黑龍江省旅游委立案調查。 　　宰客風波還未平息，雪鄉卻又爆出導游推銷旅游套票 …【详细】