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奔馳車主哭訴:法治的市場經濟不應店大欺客

  一段“奔馳車主哭訴維權”的視頻引發關注,讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國陷入輿論漩渦。輿論指出,維權成本過高的情形在現實生活中并不少見,但是須知,法治的市場經濟,本不應有“店大欺客”的咄咄怪事;當消費者遭遇維權困境之際,理性的維權是建立在正常渠道暢通的基礎上的,商家蠻橫無理,打的是顧客的臉,更打的是車行的臉,當然也會影響當地監管和公共服務的聲譽,西安需要引起重視,以嚴謹的調查為事件劃上句號。 …【详细】

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哭訴式維權VS奔馳式傲慢

  近日,西安女車主坐奔馳車上維權一事引發網友熱議。視頻顯示,在汽車4S店中,一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發動機漏油,“66萬買的車,一公裡沒開,讓我換發動機。”   北京梅賽德斯—奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱,已派工作小組前往西安展開調查。   4月14日上午,西安市互聯網信息辦公室在官方微博發布消息稱,涉事4S店 …【详细】

新車發動機漏油 奔馳陷消費者維權“羅生門”

  一場直指產品質量問題的維權“羅生門”正將奔馳推向輿論的風口浪尖。4月13日下午,針對“西安奔馳車主哭訴新車漏油”一事,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司回複北京商報記者稱,公司對當事車主的經歷表示歉意,并已派出專門工作小組前往西安,與該車主協商解決方案。不過,盡管廠家已給出正式回應,但這輪發端於網絡的維權風波最終會如何解決,各方責任將怎樣認定,仍有待觀察。 車主哭訴維權   4月1 …【详细】

奔馳女車主維權揭開的 購車金融服務費灰幕

  西安奔馳車主維權事件進一步發酵。   繼質疑新車發動機漏油存在質量問題之後,這位坐在奔馳引擎蓋上哭訴維權的西安女車主還質疑4S店在“金融服務費”上存有的欺詐問題。   該女車主稱,自己本來有能力全款購車,但奔馳4S店銷售人員勸說其使用奔馳金融業務進行貸款買車,在這一過程中,她對於“金融服務費”一事完全不知情。而在交完首付後才知曉1.52萬元的“金融服務費”,這筆費用“不可以刷卡”, …【详细】

奔馳1.5萬手續費待解 踢爆萬億市場潛規則

  “現實問題是,客戶在任何一家4S店買車,如果不做任何汽車金融套餐消費,4S店會以各種理由推脫,不賣車給客戶,因為4S店沒有綜合利潤可賺。”一家金融租賃公司負責人告訴證券時報記者。   一位奔馳女車主哭訴維權的視頻,讓奔馳一家4S店和“奔馳金融服務費”成為網絡最大熱點,以及人民日報與新華社等主流媒體持續關注點評。除了質疑發動機的質量問題,厘清一筆進入私人賬戶的1.5萬元奔馳金融服務費,也是 …【详细】

“奔馳車主哭訴維權”緣何引發關注

  “奔馳車主哭訴維權”一事有了最新進展,據媒體報道,西安市場監管部門已對“利之星”立案調查,責成涉事4S店盡快退車退款。   4月11日,“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳後,迅速引發輿論關注。在視頻中,一女子表示她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬元,購買了一輛奔馳車。豈料,新車還沒開出4S店院子,就發現車輛發動機存在漏油問題。此後,她多次與4S店溝通解決,卻被告知無法退款也不能換 …【详细】

奔馳女車主維權 并非“有文化”的勝利

  “你好,我想買奔馳66萬帶發動機漏油功能的!有車嗎?”“您是研究生嗎?”“不是。”“不好意思!我們這款車只賣給研究生,您的學歷不够。”“我感覺到我的九年義務教育受到了奇恥大辱。”……   這是今天在朋友圈看到的一個段子。段子調侃的故事,不用我說,你一定都知道。會心一笑之餘,仿佛“研究生”這個詞,讓人感覺親切了許多。以往“高冷”乃至更不好的印象,煙消雲散。   說實話,維權事件中的奔 …【详细】

能講理,誰願意撒潑

  以文化人自豪的西安市民劉女士(化名),最近幹了一件很不文化的事。   她花66萬在西安利之星汽車有限公司買了一輛奔馳新車,可車還沒開出門就發現發動機漏油。此後,車就一直放在店裡。在15天之內,經多次協商,該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機,女子不接受便坐在店內的車頂上要說法,有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。   “我是受過文化教育的人,但是這件事讓我幾十年的教育受 …【详细】

消費者維權豈能總靠“大鬧”和“鬧大”

  近日,西安女車主坐奔馳車頂維權一事引發網友熱議。視頻顯示,在汽車4S店中,一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發動機漏油,“66萬元買的車,一公裡沒開,讓我換發動機”。14日淩晨,西安市互聯網信息辦公室在官方微博發布消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成盡快退車退款。   這名西安女車主無疑是不幸的,花費66萬元買的奔馳車連4S店的門 …【详细】

維權,不該這麼難!

  一段“奔馳車主哭訴維權”的視頻,讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國陷入輿論漩渦。該視頻在網絡上流傳後,迅速引發輿論關注。   西安當地成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組,調查涉事門店汽車質量問題。4月13日下午,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司通過其官微就“奔馳車主哭訴維權”一事首次發布聲明,但網民表示“并不買賬”。14日上午,官方回應、車主8點訴求、車主與涉事企業高管協商錄音 …【详细】

讓大企業放下傲慢,讓車主維權不再難

  “奔馳女車主哭訴維權”事件仍在發酵。   據最新披露的18分鐘談判實錄披露,盡管西安利之星負責人表現出一定的誠意,但雙方分歧顯而易見。奔馳女車主仍不懈追問,在自己維權的過程中,4S店為什麼一拖再拖、避重就輕?4S店收取的一萬五千元的“金融服務費”有何依據?這些錢去了哪裡?又有多少人被稀裡糊塗地收取了這筆費用?   盡管西安利之星負責人也表示同情消費者的遭遇,但在消費者奔波多日無人負 …【详细】

奔馳新車漏油:哭訴才能維權,究竟打了誰的臉

  這兩天,奔馳車主哭訴維權事件引發公衆熱議。“我今天臉也不要了!”女碩士坐奔馳車頂開懟,網友卻紛紛力挺。讓網友心有戚戚的是:如果一個普通消費者的權益都保護不了,還談何放心消費、明白消費?如果只有采取極端方式才能維權,只能說明監管缺位,市場經濟法治建設還有短板。   雖說這位女車主維權成功的方式有些“非正常”,但即使是通過哭訴的方式維權,她也表現出了極大的克制,足以見得其確實是個“受過文化教 …【详细】

“哭訴維權”放大的不只是店大欺客

  近日,西安女車主坐車頂維權一事引發網友熱議。4月13日,涉事西安利之星4S店回應稱,仍在和客戶進行協商處理。北京梅賽德斯•奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱,已派工作小組前往西安展開調查。4月14日淩晨,西安市互聯網信息辦公室在官方微博發布消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成盡快退車退款。   “女車主哭訴維權”視頻在網絡上瘋傳,放大的其實 …【详细】

奔馳車主哭訴維權 退車退款非終點

  近日,一段“奔馳女車主哭訴維權”的視頻,讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國陷入輿論漩渦。4月14日淩晨,西安市互聯網信息辦公室在官方微博發布消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成盡快退車退款。   目前,調查結果尚未出來,但從女車主“勉力克制”哭訴維權的視頻,以及4S店方面“閃爍其詞”的表現看,并不像故意訛詐大店的做派,倒讓人咀嚼出了幾許“店大欺客”的味道。此外,據 …【详细】

高度重視“哭訴維權”的後續效應

  近日,西安女車主坐奔馳車引擎蓋上維權一事引發網友熱議。視頻顯示,在汽車4S店中,一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發動機漏油,“66萬買的車,一公裡沒開,讓我換發動機。”4月14日淩晨,西安市互聯網信息辦公室在官方微博發布消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成盡快退車退款。   近年來公共事件發生後有一點還是可喜的,那就是隨著媒體的 …【详细】

奔馳車主維權事件,“漏油”“漏稅”都得查

  沸沸揚揚的“奔馳車主哭訴維權”事件,得到了西安市市場監管局的重視。據媒體報道,滲漏機油的涉事車輛已被封存,當地市場監管部門將委托檢測機構對車輛進行檢測,并已責成經銷商西安“利之星”盡快落實退車退款事宜。   撕扯多日的糾紛迅速呈現柳暗花明的態勢,顯然監管部門希望當事雙方盡快平息糾紛。維權的車主之所以坐在引擎蓋上哭訴維權之難,就是因為被經銷商和奔馳的“踢皮球”拖得精神崩潰。維護消費者的合法 …【详细】

“西安奔馳事件”:法律絕不會“逼良為X”

  請原諒,我們用了“逼良為X”這樣的字眼。   當然,這絕不是對當事人的詆毀,只是這兩天發生在一名西安女研究生和西安利之星奔馳4S店之間的維權事件,實在讓人如鯁在喉,不吐不快。   66萬的奔馳汽車,還沒開出店門發動機就漏油了。   從退款、換車、補償,到只承認“根據國家的‘三包’規定,只能換發動機”。誰曾想,15天耐心溝通和反複交涉,換來的竟是4S店的步步緊逼!   “ …【详细】

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