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“7天無理由退貨”別濫用 呼喚社會誠信

  近日,網傳一女子網購18件衣服,期間還曾穿著衣服旅游拍照,然後向商家提出全部退貨,引發關注。“7天無理由退貨”的本意是在信息不對格局下,消費者的判斷往往會有偏差,這一規定有效扭轉了消費者的劣勢地位;“7天無理由退貨”需要商家和消費者以誠相待,要做到這一點,離不開必要的信用機制約束,長遠來看,監管部門和電商平台均應提高監管的技術含量,遏制惡意退貨,同時也要讓消費者的“後悔權”不打折扣,不受擠壓。 …【详细】

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姑娘網購18件衣服退貨上了全國熱搜

  5月11日,浙江一則新聞上了全國熱搜排行榜,一度占據第一的位置,引起全網熱議。   據媒體報道,4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可五一小長假過後,說是不喜歡,發起了退貨請求。   因為淘寶要求7天無理由退貨,淘寶店家李先生認為已經超過了7天,就駁回了買家的退貨申請。這個顧客馬上進行了第二次申請,後來淘寶客服介入,判定買家贏。 事情曝光 …【详细】

網購退貨合適嗎?退18件衣服的姑娘被“冤枉”?

  近日,一則“女子網購18件衣服旅游拍照曬朋友圈後要退貨”的話題持續發酵,該不該退貨引發網友熱議。不少網友看完氣炸,“試穿是可以,網購不滿意使用7天無理由退貨規則也是消費者的權利,但是頭回見還有這種操作!”被賣家曝光後,買家黃小姐的個人信息也被曝光,辱罵、威脅的電話和短信不斷,甚至已經有人找到其住處敲門……同時也有網友認為只要不影響二次銷售就沒問題。那當事人如何回應,律師又有何專業解釋?且看各方 …【详细】

女子買18件衣服旅游曬照後退貨 網友:好規定別被少數人鑽了空子

  這兩天,一則“買18件衣服旅游後要退貨”的話題高掛熱搜榜,熱度居高不下。事發4月25日,黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價為4600多。這對店家而言本是可喜之事,但五一小長假過後,黃小姐突然以“不喜歡”為由,發起退貨請求。對此感到奇怪的店主李先生隨後加了黃小姐微信,想問問對方為什麼要求全部退貨,沒想到在黃小姐的朋友圈中,他卻看到對方穿著自家店鋪的服裝和朋友去了西藏旅游。   在接 …【详细】

“網購18件衣服旅游後退貨”是濫用權利

  近日,一則新聞上了全國熱搜排行榜,一度占據第一的位置,引起全網熱議。據媒體報道,4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可“五一”小長假過後,說是不喜歡,發起了退貨請求。可李先生打開對方朋友圈後大吃一驚,對方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照!   買了衣服,因不喜歡選擇退貨,這是規則所允許的,賣家也不能拒絕。然而,穿著所謂“不喜歡”的衣服旅游,并且發朋 …【详细】

無理由退貨 不可有違誠信

  曾幾何時,我們羨慕國外的“消費者是上帝”的體驗,各大商家低門檻的退換貨制度讓我們瞠目結舌:嬰兒車用到孩子大了,退回去!租房子到期了,家具退給商場……   現在,寧波黃小姐也在國內上演了類似的一樁。喜歡買衣裳的黃小姐“五一”前在一家淘寶店鋪購入18件衣服,總價4600多塊錢。小長假過後,她發起了全部商品的無理由退貨請求。最讓淘寶店老板生氣的是,黃小姐朋友圈裡曬著和朋友穿著這些衣服在西藏旅游 …【详细】

濫用“七天無理由退貨”也是一種失信

  5月11日,寧波一位買家在某網店購買18件衣服,穿出去旅游後以“不喜歡”為由要求賣家退貨。晚間,淘寶平台回應稱,平台已聯系買賣雙方協商處理,將依據平台規則保護商家合法權益,且個案不會影響“七天無理由退貨”。   按照正常思維來理解,要是衣服“不喜歡”,應該是第一時間退貨,而穿出去旅游、拍照發朋友圈後再要求退貨,此番行為明顯就不道德。不僅如此,從法律上來說,《消費者權益保護法》第4條規定, …【详细】

濫用“無理由退貨”呼喚信用機制

  日前,有淘寶賣家反映,一位顧客在五一假期前購入18件衣服,總價4600多元,假期後以“不喜歡”為由發起無理由退貨,但賣家發現,買家朋友圈有大量買家和朋友穿店裡衣服旅行拍的照片。5月12日,當事人通過微博公開致歉,阿裡巴巴集團公關部回應稱,經雙方協商,買家所購衣物9件不可退。   《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定,消費者退回的商品應當完好,對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用 …【详细】

濫用“無理由退貨”害人也害己

  這件事中,更多網友批評這位買家,做事太不地道,鑽規則空子,敗人品。買衣服試穿沒問題,《消費者權益保護法》和電商平台,之所以設置“七天無理由”的保護機制,就是因為網購產品容易出現貨不對板、尺寸差異等問題。但是,穿出去旅游拍照,顯然已經超出了“試穿”範疇。如此行為,肯定影響了商家利益。   嚴格來說,在此次交易糾紛中,賣家提供了衣服已被使用的證據,平台應依據規則公平處理,但電商平台起初依然判 …【详细】

莫以“惡意退貨”擠壓消費者“後悔權”

  4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服。可五一小長假過後,黃小姐以“不喜歡”為理由,發起了退貨請求。與此同時,李先生在網上發現黃小姐穿著其中的衣服旅游并曬了很多照片。李先生將此事曝光後,黃小姐收到了網友們短信和電話的騷擾。淘寶回應稱,個案不會影響“七天無理由退貨”,依然相信人性美好。同時,淘寶已面向所有商家推出超級保障計劃,將聚合平台內各項權益保障,通過規則、產品、工具及服務等保 …【详细】

買十八件衣服旅拍後退貨,缺德!

  日前,一則關於網購退貨的新聞上了全國熱搜排行榜,引起網民關注。原來,4月25日,買家黃小姐在一家淘寶店購入18件衣服,總價4600多元。然而,“五一”小長假過後,黃小姐表示不喜歡衣服,發起了退貨申請。店家李先生加了黃小姐微信,想要問明緣由,卻在對方朋友圈發現,放假期間黃小姐竟然穿著自家衣服在西藏旅游拍照。   實際上,這種買家短期使用完衣服,以各種理由要求退貨的現象并不少見。比如,在某檔 …【详细】

莫讓“試穿族”擾亂市場秩序

  “7天無理由退貨”是保護消費者權益的良好舉措,即收到貨物後7天內,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,如因主觀原因不願意完成本次交易,可以提出“7天無理由退換貨”的申請。而在該事件中,買方穿著新衣服旅游拍照實質上是認可衣服的品牌與質量,卻利用規則足足使用了七天,屬於肆意利用網購規則漏洞,獲取私利。   像黃小姐這樣的買家不是個例,網絡上將這類人群稱為“試穿族”。比如,吉林電視台某相親節目中 …【详细】

打擊惡意退貨,電商平台應負起責任

  前不久,有顧客網購18件衣服穿去旅游,買回後卻依7天無理由退貨規則發起退貨,老板加微信了解情況,卻發現對方穿著網購的衣服大拍旅游照發朋友圈,遂認定遭遇惡意退貨的顧客,向某知名民生節目曝光。日前,在網友道德撻伐之下,這名顧客公開致歉,承認錯誤。   “濫用退貨政策”是一種全球性現象。據《國際財經時報》報道,每年美國零售商接受的退貨額占總銷售額之比高達11%,其中又有11%的退款額涉及欺詐性 …【详细】

女子買18件衣服退貨:不止一人偏離規則

  不久前,寧波買家黃小姐在李先生的網店購入18件衣服,總價4600多元。“五一”假期後,以“不喜歡”為由發起無理由退貨,但賣家發現,買家朋友圈有大量穿著店裡衣服旅行拍的照片。目前,當事人通過微博公開致歉,阿裡巴巴集團公關部回應稱,經雙方協商,買家所購衣物9件不可退。   經過協商,18件衣服中被穿去旅行并拍照的9件不可退,當事人公開道歉,退貨問題暫時告一段落。但隨之而來一個新情況是,黃小姐 …【详细】

買18件衣服退貨:試穿族丟人,網絡暴力不該

  這是一個一不小心就會上熱搜的年代。這不,“女孩一次買18件衣服,旅游拍照後再退貨”迅速登上了熱搜榜。12日上午,阿裡巴巴集團公關部回應新京報記者,目前經雙方協商,買家所購衣物9件不可退,個案不會影響七天無理由退貨規則。   原本只是賣家和買家私下協商的一件小事,公開程度也僅限於一個對話框。當賣家看到買家在朋友圈曬自家衣服的旅拍照片時,聯想到買家要求退貨時說“不喜歡”,任誰估計也氣不過,想 …【详细】

網購18件衣服穿後退貨:不能僅僅相信人性的美好

  近日,網傳一女子網購18件衣服,期間還曾穿著衣服旅游拍照,然後向商家提出全部退貨,此事經媒體報道後引發各界關注。   面對強大的輿論壓力,當事雙方分別站出來就這個事情給出了說法,基本事實應該是清楚的:這名女子確實買了18件女裝,也確實在西藏旅途中“試穿”,然後發起了淘寶退款。   盡管一開始女孩強調自己是試穿,選擇退貨也以“七天無理由退貨”為依據,但誠如網友所指出的,“試穿和穿戴出 …【详细】

退衣風波:冤冤相報不如明晰規則

  據媒體報道,賣家李先生稱,4月25日,買家黃小姐在其淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可五一小長假過後,說是不喜歡,發起了退貨請求。李先生加了買家微信後發現,對方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照。李先生將這件事曝光,結果買家黃小姐個人信息遭曝光,不停地有人打電話、發短信辱罵她,還有人找到了她住的地方。“我道歉,我承認自己錯誤,求求大家,不要再讓事情再發酵了。”黃小姐在致歉信中說。 …【详细】

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