“7天無理由退貨”別濫用　呼喚社會誠信

姑娘網購18件衣服退貨上了全國熱搜

　　5月11日，浙江一則新聞上了全國熱搜排行榜，一度占據第一的位置，引起全網熱議。 　　據媒體報道，4月25日，買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服，總價4600多塊錢。可五一小長假過後，說是不喜歡，發起了退貨請求。 　　因為淘寶要求7天無理由退貨，淘寶店家李先生認為已經超過了7天，就駁回了買家的退貨申請。這個顧客馬上進行了第二次申請，後來淘寶客服介入，判定買家贏。 事情曝光 …【详细】

網購退貨合適嗎？退18件衣服的姑娘被“冤枉”？

　　近日，一則“女子網購18件衣服旅游拍照曬朋友圈後要退貨”的話題持續發酵，該不該退貨引發網友熱議。不少網友看完氣炸，“試穿是可以，網購不滿意使用7天無理由退貨規則也是消費者的權利，但是頭回見還有這種操作！”被賣家曝光後，買家黃小姐的個人信息也被曝光，辱罵、威脅的電話和短信不斷，甚至已經有人找到其住處敲門……同時也有網友認為只要不影響二次銷售就沒問題。那當事人如何回應，律師又有何專業解釋？且看各方 …【详细】

女子買18件衣服旅游曬照後退貨　網友：好規定別被少數人鑽了空子

　　這兩天，一則“買18件衣服旅游後要退貨”的話題高掛熱搜榜，熱度居高不下。事發4月25日，黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服，總價為4600多。這對店家而言本是可喜之事，但五一小長假過後，黃小姐突然以“不喜歡”為由，發起退貨請求。對此感到奇怪的店主李先生隨後加了黃小姐微信，想問問對方為什麼要求全部退貨，沒想到在黃小姐的朋友圈中，他卻看到對方穿著自家店鋪的服裝和朋友去了西藏旅游。 　　在接 …【详细】

“網購18件衣服旅游後退貨”是濫用權利

　　近日，一則新聞上了全國熱搜排行榜，一度占據第一的位置，引起全網熱議。據媒體報道，4月25日，買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服，總價4600多塊錢。可“五一”小長假過後，說是不喜歡，發起了退貨請求。可李先生打開對方朋友圈後大吃一驚，對方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照！ 　　買了衣服，因不喜歡選擇退貨，這是規則所允許的，賣家也不能拒絕。然而，穿著所謂“不喜歡”的衣服旅游，并且發朋 …【详细】

無理由退貨　不可有違誠信

　　曾幾何時，我們羨慕國外的“消費者是上帝”的體驗，各大商家低門檻的退換貨制度讓我們瞠目結舌：嬰兒車用到孩子大了，退回去！租房子到期了，家具退給商場…… 　　現在，寧波黃小姐也在國內上演了類似的一樁。喜歡買衣裳的黃小姐“五一”前在一家淘寶店鋪購入18件衣服，總價4600多塊錢。小長假過後，她發起了全部商品的無理由退貨請求。最讓淘寶店老板生氣的是，黃小姐朋友圈裡曬著和朋友穿著這些衣服在西藏旅游 …【详细】

濫用“七天無理由退貨”也是一種失信

　　5月11日，寧波一位買家在某網店購買18件衣服，穿出去旅游後以“不喜歡”為由要求賣家退貨。晚間，淘寶平台回應稱，平台已聯系買賣雙方協商處理，將依據平台規則保護商家合法權益，且個案不會影響“七天無理由退貨”。 　　按照正常思維來理解，要是衣服“不喜歡”，應該是第一時間退貨，而穿出去旅游、拍照發朋友圈後再要求退貨，此番行為明顯就不道德。不僅如此，從法律上來說，《消費者權益保護法》第4條規定， …【详细】

濫用“無理由退貨”呼喚信用機制

　　日前，有淘寶賣家反映，一位顧客在五一假期前購入18件衣服，總價4600多元，假期後以“不喜歡”為由發起無理由退貨，但賣家發現，買家朋友圈有大量買家和朋友穿店裡衣服旅行拍的照片。5月12日，當事人通過微博公開致歉，阿裡巴巴集團公關部回應稱，經雙方協商，買家所購衣物9件不可退。 　　《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定，消費者退回的商品應當完好，對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用 …【详细】

濫用“無理由退貨”害人也害己

　　這件事中，更多網友批評這位買家，做事太不地道，鑽規則空子，敗人品。買衣服試穿沒問題，《消費者權益保護法》和電商平台，之所以設置“七天無理由”的保護機制，就是因為網購產品容易出現貨不對板、尺寸差異等問題。但是，穿出去旅游拍照，顯然已經超出了“試穿”範疇。如此行為，肯定影響了商家利益。 　　嚴格來說，在此次交易糾紛中，賣家提供了衣服已被使用的證據，平台應依據規則公平處理，但電商平台起初依然判 …【详细】

莫以“惡意退貨”擠壓消費者“後悔權”

　　4月25日，買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服。可五一小長假過後，黃小姐以“不喜歡”為理由，發起了退貨請求。與此同時，李先生在網上發現黃小姐穿著其中的衣服旅游并曬了很多照片。李先生將此事曝光後，黃小姐收到了網友們短信和電話的騷擾。淘寶回應稱，個案不會影響“七天無理由退貨”，依然相信人性美好。同時，淘寶已面向所有商家推出超級保障計劃，將聚合平台內各項權益保障，通過規則、產品、工具及服務等保 …【详细】

買十八件衣服旅拍後退貨，缺德！

　　日前，一則關於網購退貨的新聞上了全國熱搜排行榜，引起網民關注。原來，4月25日，買家黃小姐在一家淘寶店購入18件衣服，總價4600多元。然而，“五一”小長假過後，黃小姐表示不喜歡衣服，發起了退貨申請。店家李先生加了黃小姐微信，想要問明緣由，卻在對方朋友圈發現，放假期間黃小姐竟然穿著自家衣服在西藏旅游拍照。 　　實際上，這種買家短期使用完衣服，以各種理由要求退貨的現象并不少見。比如，在某檔 …【详细】

莫讓“試穿族”擾亂市場秩序

　　“7天無理由退貨”是保護消費者權益的良好舉措，即收到貨物後7天內，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不願意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。而在該事件中，買方穿著新衣服旅游拍照實質上是認可衣服的品牌與質量，卻利用規則足足使用了七天，屬於肆意利用網購規則漏洞，獲取私利。 　　像黃小姐這樣的買家不是個例，網絡上將這類人群稱為“試穿族”。比如，吉林電視台某相親節目中 …【详细】

打擊惡意退貨，電商平台應負起責任

　　前不久，有顧客網購18件衣服穿去旅游，買回後卻依7天無理由退貨規則發起退貨，老板加微信了解情況，卻發現對方穿著網購的衣服大拍旅游照發朋友圈，遂認定遭遇惡意退貨的顧客，向某知名民生節目曝光。日前，在網友道德撻伐之下，這名顧客公開致歉，承認錯誤。 　　“濫用退貨政策”是一種全球性現象。據《國際財經時報》報道，每年美國零售商接受的退貨額占總銷售額之比高達11%，其中又有11%的退款額涉及欺詐性 …【详细】

女子買18件衣服退貨：不止一人偏離規則

　　不久前，寧波買家黃小姐在李先生的網店購入18件衣服，總價4600多元。“五一”假期後，以“不喜歡”為由發起無理由退貨，但賣家發現，買家朋友圈有大量穿著店裡衣服旅行拍的照片。目前，當事人通過微博公開致歉，阿裡巴巴集團公關部回應稱，經雙方協商，買家所購衣物9件不可退。 　　經過協商，18件衣服中被穿去旅行并拍照的9件不可退，當事人公開道歉，退貨問題暫時告一段落。但隨之而來一個新情況是，黃小姐 …【详细】

買18件衣服退貨：試穿族丟人，網絡暴力不該

　　這是一個一不小心就會上熱搜的年代。這不，“女孩一次買18件衣服，旅游拍照後再退貨”迅速登上了熱搜榜。12日上午，阿裡巴巴集團公關部回應新京報記者，目前經雙方協商，買家所購衣物9件不可退，個案不會影響七天無理由退貨規則。 　　原本只是賣家和買家私下協商的一件小事，公開程度也僅限於一個對話框。當賣家看到買家在朋友圈曬自家衣服的旅拍照片時，聯想到買家要求退貨時說“不喜歡”，任誰估計也氣不過，想 …【详细】

網購18件衣服穿後退貨：不能僅僅相信人性的美好

　　近日，網傳一女子網購18件衣服，期間還曾穿著衣服旅游拍照，然後向商家提出全部退貨，此事經媒體報道後引發各界關注。 　　面對強大的輿論壓力，當事雙方分別站出來就這個事情給出了說法，基本事實應該是清楚的：這名女子確實買了18件女裝，也確實在西藏旅途中“試穿”，然後發起了淘寶退款。 　　盡管一開始女孩強調自己是試穿，選擇退貨也以“七天無理由退貨”為依據，但誠如網友所指出的，“試穿和穿戴出 …【详细】

退衣風波：冤冤相報不如明晰規則

　　據媒體報道，賣家李先生稱，4月25日，買家黃小姐在其淘寶店購入18件衣服，總價4600多塊錢。可五一小長假過後，說是不喜歡，發起了退貨請求。李先生加了買家微信後發現，對方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照。李先生將這件事曝光，結果買家黃小姐個人信息遭曝光，不停地有人打電話、發短信辱罵她，還有人找到了她住的地方。“我道歉，我承認自己錯誤，求求大家，不要再讓事情再發酵了。”黃小姐在致歉信中說。 …【详细】