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從10日開始,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段,十年攜號轉網試點工作收效不明顯,根本問題在於運營商難以割舍既得利益,攜號轉網必然導致用戶流失,如果解決不了利益這塊心病,可以預見攜號轉網落實仍會遇到執行難題;近年來移動電信市場的諸多新政,初衷正是讓消費者有更多選擇自由,促進市場良性競爭,倒逼運營商將競爭重點轉向業務服務。讓“攜號轉網”真正落到實處,就要進一步打破壟斷,提升用戶的消費體驗。 …【详细】
11月11日,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知,《通知》規定,電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則,建立健全服務體系,落實企業主體責任,為用戶提供高質量的攜號轉網服務。 文件還規定電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,不得有九項行為。 11月10日,三大運營商“攜號轉網”服務正式進入試運行階段,距離用戶無需改變原有手機號碼即可更換運營 …【详细】
從10日開始,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。11日,工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》要求,電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,無正當理由不得拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。 須消除“可能的風險和損失” 最新印發的《攜號轉網服務管理規定》第九條則規定,電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,9種行為是明確禁止的,包括無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供 …【详细】
近日,三家電信運營商攜號轉網系統將同時上綫試運行。 11月30日前,一直采取分區域逐步開放策略的攜號轉網業務將在全國鋪開。工業和信息化部印發并將於12月1日施行的《攜號轉網管理規定》(以下簡稱《管理規定》),為電信運營商劃出了服務紅綫。 作為一項惠民服務舉措,攜號轉網業務的規則說起來簡單:投奔新電信運營商的用戶,原號碼保留;用戶轉出的電信運營商不得拒絕、不得強留用戶的離去。 …【详细】
歷經十年試點,攜號轉網新規終於落地。11月11日,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》(以下簡稱《規定》)。攜號轉網的相關系統已於11月10日上綫試運行,11月底正式覆蓋全國,而《規定》將為攜號轉網的順利實施保駕護航。《規定》明確了電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中不得出現的九類行為。業內人士表示,《規定》的落地為運營商的攜號轉網競爭提供了一個公平競爭的平台,將促使三大運營商不斷提升服務。 …【详细】
11日開始,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。有記者以用戶身份體驗攜號轉網流程,中國電信北京客服回複稱:“您的號碼滿足攜轉條件,請攜帶有效身份證前往擬攜入運營企業當地營業廳辦理。”中國聯通北京客服人員也介紹說,可以辦理攜號轉網服務。而中國移動北京客服人員則表示,目前正在試運行。 國務院常務會議此前確定11月底前在全國全面實施“攜號轉網”,要求深入做好准備工作,嚴查擅自增加辦理 …【详细】
11月11日,工業和信息化部發布了《攜號轉網服務管理規定》。下月1日起,公衆期待已久的攜號轉網終於可以正式施行。曾經彼此之間壁壘森嚴的移動、聯通和電信三巨頭,如今要放在一個鍋裡,讓消費者來攪一攪稀稠、點一點斤兩了。 按理說,只要符合規定中的條款,攜號轉網應該是自主且自由的。但據本報昨日的調查報道,一些運營商還是會在套餐合同中埋下“暗扣”,以隱晦的方式試圖阻止用戶轉投別家。比如某免費寬 …【详细】
11月11日,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》。規定要求,電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,無正當理由不得拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;用戶提出攜號轉網申請後,經營者不得采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量。 在來自工信部的正式管理規定落定之前,各項准備工作已經在緊鑼密鼓的推進之中。中國移動、中國聯通、中國電信三家電信運營商在上海已完成“攜號轉網” …【详细】
長春市民韓先生注銷手機號後,申請退回3500元餘額,卻被告知“只有在移動櫃台現金繳費才能退現”。長春市消費者協會介入後,幾番努力,經過長達4個月的艱辛維權,韓先生才得到退款。同是長春市民的張女士在今年9月也向該市消協投訴了類似事情。 按理說,給自己手機賬戶充值,錢沒用完,注銷號碼後申請退款理所應當,可為何韓先生、張女士卻為此事幾經周折?在當地消協介入後,兩起投訴均得到解決,餘款也已退 …【详细】
隨著互聯網金融和智能手機的普及,第三方支付已成為常態,人們通過手機就可以預充手機話費。然而,據報道,在某些地方卻存在手機話費“繳費容易退費難”的潛規則。按照有些通信公司的說法,客戶只有通過櫃台現金繳費充值的費用,才能辦理退款;而通過第三方平台繳費的,則無法辦理退款。 “話費退餘額難”現象,在很大程度上是某些通信公司基於自身利益考量後的選擇。通過第三方平台繳話費,消費者可能購買的是促銷 …【详细】
根據工信部網站消息,按照“攜號轉網”全國推廣工作進度安排,各電信企業和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉網”系統建設改造,相關系統已於11月10日起上綫試運行。除已正式提供“攜號轉網”服務的天津、江西、湖北、海南、雲南五省(直轄市)外,全國其他26省、自治區、直轄市電信企業將分階段、分區域逐步開放“攜號轉網”服務申請,進一步完善系統功能和改進用戶體驗,為11月底全國正式提供“攜號轉網”服務做 …【详细】
從10日開始,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。11日,工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》要求,電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,無正當理由不得拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。 攜號轉網是尊重消費者選擇權、促進市場競爭的公認的好政策。過去,由於制度、技術等方面的原因,攜號轉網在部分地方試點的效果有限。今年國務院《政府工作報告》提出了在全國實行攜號轉網的要求,如 …【详细】
攜號轉網目前已在全國試運行,并將於11月底正式施行。工信部已於11日印發《攜號轉網服務管理規定》,特別提出電信業務經營者應當將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶,嚴格落實電話用戶實名登記有關規定,并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利。 在“雙十一”這個特殊的日子裡,《攜號轉網服務管理規定》的發布,無疑是一份沉甸甸的節日禮物。據工信部介紹,全國“攜號轉網”系統已於11月10日起上綫 …【详细】
對於還在猶豫要不要攜號轉網的消費者來說,工信部日前印發《攜號轉網服務管理規定》(以下簡稱《規定》)無疑是一個好消息。其“好”主要體現在,《規定》明確提出電信業務經營者不得出現9類行為,以影響用戶辦理攜號轉網業務。如果《規定》於12月1日落地施行,電信運營商都能依規行事,攜號轉網順暢無阻,不光消費者高興,對於電信行業未來發展也是件好事。 好事多磨。提議電信運營商提供便捷攜號轉網服務的呼 …【详细】
自2010年11月啓動試點,歷時9年,攜號轉網終於將在11月底正式覆蓋全國。 11月11日,正當全國網民沉浸在“買、買、買”的狂歡中,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》明確了“攜號轉網”的服務辦理條件、業務流程、服務規範等內容,嚴禁無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務,對全面推進攜號轉網給出明確的指引。 據工信部統計數據顯示,自今年2月以來,全國成功攜號轉網用戶 …【详细】
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