差評消失，監管應健全消費者評價保護機制

删除差評、誘導好評……“消失”的差評去哪兒了？

　　差評是消費者網購時一個重要的參考依據。然而，一些商家采用隱藏差評分類、删除差評和誘導好評等方式，使差評逐漸從人們的視綫中消失。對此，專家建議，相關部門應當建立健全相應的消費者評價保護機制，全方位考慮消費者在實踐中可能遇到的問題，用制度保護消費者的權利。 　　消費者在進行網絡購物和綫上消費時，除了商家提供的描述和展示圖片，參考的另一個重要信息就是其他消費者的評價，尤其是差評。 　　然 …【详细】

“差評”去哪了？

　　網購行業越來越發達，給大衆的生活帶來了很多便利，但僅僅依靠圖片和商家描述來挑選商品始終讓人不放心，評價機制就是網購服務的一項重要補充，東西好不好吃，衣服好不好看，產品好不好用，買過的人最有發言權。 　　各大網購平台都設立了好、中、差三種評價標准，人們在購物的時候除了關注商品參數最重要的就是參考別人的意見，但不知道從什麼時候開始，評價頁面漸漸失去了差評的蹤跡，滿頁的好評讓人也不禁產生一絲疑 …【详细】

“差評”消失了？消費者的監督豈能“屏蔽”

　　在不少電商平台的用戶評論中，從前清晰可見的“差評”分類及用戶吐槽，如今日漸難找，有的甚至完全消失。據工人日報報道，在一些購物平台的評論區中，“顯瘦”“正品”等關鍵詞取代了從前“好評”“中評”“差評”的直觀分類；更有甚者，出現删除差評、誘導好評等問題。 　　說到電商控評，不少人會立馬想到商家以返現等方式要求用戶謹慎評價的伎倆。剛給了差評就接到商家要求删除評論并附贈優惠的電話，是許多“剁手族 …【详细】

豈能讓商品差評肆意“消失”

　　從法律角度來看，根據電商法第十七條、第三十一條、第三十九條規定，網絡平台或者商家有義務為消費者建立健全相應的信用評級制度，為消費者提供評價商品或者服務的途徑，并且不得删除消費者對商品或者服務的評價；消費者有權知悉其所購買商品或者享受服務的完整信息和詳細評價，商家或者平台應當確保相關信息的完整性。 　　而商家千方百計讓消費者的差評“消失”顯然是不地道的。最基本來看，是對消費者的不尊重和不負 …【详细】

屏蔽“差評”就是逃避消費者監督

　　說到電商控評，不少人會立馬想到商家以返現等方式要求用戶謹慎評價的伎倆。剛給了差評就接到商家要求删除評論并附贈優惠的電話，是許多消費者都有過的經歷；在拆包裹的同時收到商家好評返現的小卡片，也早已是電商圈的公開秘密。商家通過小恩小惠討好用戶，求個好評、删掉差評，這事兒看起來不算大，其實危害不小。既欺騙了注重評價的消費者，也擾亂了整個平台的運營秩序。 　　與商家這點小動作比起來，電商平台直接屏 …【详细】

差評“消失”，消費者監督不能消失

　　差評作為消費評價之一是消費者網購重要參考依據，然而，部分購物平台不再設置“好評”“中評”“差評”的直觀分類，而是以關鍵詞的形式呈現評價，還有一些商家采用隱藏差評分類、删除差評和誘導好評等方式，使差評逐漸從消費者視綫中消失。 　　在綫上消費時，除了商家描述和照片展示，消費者判斷商品和服務質量的另一個重要參考就是評價。但在市場運作中，很多來自用戶的差評被悄然隱藏了起來，一些希望宣洩不滿的用戶 …【详细】

差評“消失”，消費者權益談何保障

　　如此千方百計“收買”差評，這其實也從另一個側面說明，商家還是比較在乎自己“羽毛”的。只是，這樣原則上并不能從根本上促進商家服務提升，所以也不能一味縱容，而亟待采取措施應對。 　　去年，曾有媒體報道，有消費者收到母親在某購物平台上買的一件衣服，因為衣服的質量問題，於是給了商家一個差評。令該消費者沒想到的是，短信的連番轟炸，微信和購物平台上難以啓齒的侮辱性語言隨即而來。 　　必要指出的 …【详细】

“差評消失”提示消費者評價亟待規範

　　消費者在進行網絡購物和綫上消費時，除了商家提供的描述和展示圖片，參考的另一個重要信息就是其他消費者的評價，尤其是差評。然而，記者在采訪中發現，部分購物平台不再設置“好評”“中評”“差評”的直觀分類，而是以關鍵詞的形式呈現評價。還有部分平台商家以返現等方式，引導消費者删除差評或直接給予好評。 　　先了解別的消費者對商家及商品的評價，是很多人網絡購物時的習慣。如果某商家得到的好評多，無疑給消 …【详细】

消費者的差評應有實質措施保障

　　差評是消費者自主評價的一種體現。對購物體驗進行客觀評價，可以為其他消費者購物提供參考，也可以作為網絡平台對商家進行評級的依據。差評就是監督，對商家服務具有不可替代的促進作用。一個好評如潮的商家才會有好的社會口碑和市場聲譽，反之則會被消費者所唾棄，被市場所拋棄，失去生存和發展的空間。 　　《電子商務法》明確規定，電商平台應當為消費者提供對平台內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑，不得删 …【详细】

消費者評價保護機制不能稀釋

　　消費者在進行網絡購物和綫上消費時，除了商家提供的描述和展示圖片，參考的另一個重要信息就是其他消費者的評價，尤其是差評。然而，有記者在采訪中發現，部分購物平台不再設置“好評”“中評”“差評”的直觀分類，而是以關鍵詞的形式呈現評價。還有部分平台商家以返現等方式，引導消費者删除差評或直接給予好評。 　　這在一定程度上表明，初衷良好的消費者評價保護機制，而今已被一些平台商家給稀釋，甚至搞得面目全 …【详细】

用完善的保護，找回“消失”的差評

　　差評顯然不該“消失”。因為這意味著消費者的知情權在喪失——看不到相關商品的完整信息或者說全面評價；另一方面，更意味著電商領域的信用評價制度不健全，消費者的部分評價權——差評權被蠶食。 　　正是基於消費評價尤其是差評具有相當的重要性，我國電商法規定，網絡平台或者商家有義務為消費者建立健全相應的信用評級制度，為消費者提供評價商品或者服務的途徑，并且不得删除消費者對商品或者服務的評價；消費者有 …【详细】

“差評”不該隨意消失

　　現在，不少市民在網購時，都會先看看其他消費者的評價，這樣買東西就能做到心中有數。對於“差評”多的商家，消費者往往是敬而遠之，也正因此，商家更希望自己的店鋪不出現或者少出現“差評”。其實，不管是“好評”還是“差評”，都是消費者對商品真實、客觀的評價，這既能為其他消費者在購物時提供參考，也是電商平台對商家進行評級的依據，對商家有著重要的監督作用。但是現實中，部分商家為了店鋪不出現“差評”，會采取屏 …【详细】

要給隱藏“差評”一個大大的差評

　　“差評機制”可以說是一項堪稱偉大的“發明”。這項“發明”既賦予了買家相應的“話語權”，也保障了其他消費者的知情權，從而突破了電商買賣雙方互不見面，消費者不能直接判定商品質量優劣產生的信任隔膜。換言之，因為“差評機制”的存在，對賣家形成了有力約束，平衡了賣家買家之間的信息與權利不對等，這才構築起電子商務交易的信任基礎。沒有“差評機制”，就沒有電子商務的快速發展，差不多可以說：“差評機制”是電子商 …【详细】

差評不“消失”，好評不“誘導”

　　網購時，要看其他消費者的評價，無論“好評”，還是“差評”都會看，當然，對於“差評”多的商家，往往是敬而遠之，因此，商家是希望多出現“好評”，少出現或是不出現“差評”。本來，“好評”和“差評”是消費者在使用商品之後給出的“真實評價”，其作用是“參考”，但現實中，商家為了自己的生意，卻要千方百計讓“差評”消失，并且誘導出更多的“好評”，從而給消費者營造出“質量好”的購物氛圍，給自己帶來更為可觀的經 …【详细】