網評：莫讓外賣打包費成為一筆“糊塗賬”

　　中評社北京4月1日電／網評：莫讓外賣打包費成為一筆“糊塗賬”

　　來源：紅網　　作者：葉太陽

　　“45.4元一頓早餐，打包費占了9.5元。”這是北京市民王彤（化名）在某外賣平台一家米粥鋪購買早餐的經歷，“打包費太貴了，快趕上一個單品的價錢了”。近來，越來越多的消費者吐槽點外賣時被強制收取打包費。記者調查發現，每單外賣打包費從幾元到十幾元不等，有的商家默認打包收費，只要點外賣，就自動添加打包費；有的商家是不勾選打包費就不能下單；有的商家則是讓消費者選擇打包普通包裝還是豪華包裝。（3月30日《法治日報》）

　　網絡時代，越來越多的線下實體餐飲店推出了線上外送業務，點單外賣既方便又快捷，不僅緩解了線下等位就餐的壓力，同時線上平台和商家提供的各種福利優惠也給消費者帶來了不少的紅利，可謂是皆大歡喜。然而，當前外賣打包費亂象的出現，正在打破這種“和諧”關係。

　　商家向消費者收取合理的外賣打包費本無可厚非。畢竟，在打包外賣食品過程中，商家得付出打包成本，特別是一些高檔餐廳，打包的成本可能會更高，讓消費者來承擔這個費用，並非不合交易邏輯。與此同時，有的商家在外賣平台上設置了消費立減券，平台還要抽取部分傭金，如果商家不收打包費就會虧本，因而向消費者收取相應的打包費也是合理的。

　　外賣打包費亂象之所以引發爭議，主要是涉及公平性與合理性的問題。特別是當前一些外賣打包費怎麼收、收多少，完全由商家說了算。加之，一些平台上的外賣打包費成為“隱藏”的必選項，很多消費者在不知不覺中被收取了較高的外賣打包費。

　　莫讓外賣打包費成為一筆“糊塗賬”，首先是外賣打包費要公開透明，物價等行政部門應不斷完善外賣打包費的定價機制，適當時出台外賣打包費的收取標準、範圍等，或發布有關指引，進一步明確打包費的收取範圍、方式、定價標準等事項。同時，外賣平台也要將打包費收取情況作為審核入駐外賣商家的一項硬性指標，並把消費者關於外賣商家打包費的投訴作為衡量商家上星評優的標準，從源頭杜絕外賣商家隨意收取打包費情況的發生。

　　其次，監管部門也要對不合理的收費行為進行懲戒，充分保障消費者的合法權益。《價格法》規定，經營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。商家收取外賣打包費，應根據包裝成本合理定價，不能坐地起價，更不能通過重復收費、二次收費攫取不正當利益。為此，監管部門要加強監管，督促平台切實履行主體責任，對違規收取費用的商家進行嚴肅處理，為消費者提供更公平透明的消費環境。

　　說到底，外賣打包費不是不能收，關鍵要收得透明、收得合理。商戶有據可依，消費者心如明鏡，爭議自然就會消弭，外賣打包費自然就不會成為一筆算不明白的“糊塗賬”了。