網評：“免費試用”變“吸費陷阱”？

　　中評社北京4月2日電／來源：東方網　　作者：季　萌
本想免費試用，結果被扣一年會員費？近日，《法治日報》記者調查發現，掉進APP“免費試用”“低價享用”陷阱的消費者不在少數。從美顔軟件到辦公軟件，許多常用APP都被點名是“會員刺客”。（4月1日《法治日報》）

“因為想用一個濾鏡，下載了一款修圖App軟件，軟件頁面顯示‘七天免費試用，到期自動續費98元，可隨時取消’。我以為開通7天內免費，其間取消就不收費了，結果被直接扣了一年會員費98元。”“這叫什麼免費試用，這明明就是買一年會員贈送7天”。如河南鄭州的吳女士一樣，相信生活中有類似糟心事的消費者並不在少數。

眾所周知，一段時間以來，為了吸引和綁定用戶，不少平台和軟件推出“7天免費試用”“1元享7天”的會員優惠。然而，在看似“優惠”消費者的表面，背後卻是商家滿滿的套路。有的大打文字遊戲，把“免費”字眼放得大大，“自動續費”字眼縮得小小，企圖以“免費”二字為誘餌，引導用戶“上鈎”後，則宣稱使用過就要扣錢；有的免費試用期還沒結束就提前扣費，有的試用期滿變為自動續費；更甚者，有的則直接開通免費試用後立刻被扣費。總之，免費或低費試用已成為一些App軟件的營銷套路，也成為不少消費者的一大痛點。

毋庸多言，“免費試用”等作為一種營銷方式，本該既能利好消費者，又能為商家“長好感”，但如果有的商家在規則和流程上“耍心眼”，最終只能有損企業長遠利益的發展，還會觸碰法律底線。不久前，我國《消費者權益保護法實施條例》的出台已為“自動續費”亂象劃定法律紅線，如果有的商家繼續打著“免費試用等旗號”，利用不透明的付費條款鑽法律的空子，則無異於“新瓶裝舊酒”，勢必會付出應有的代價。

當然，治理一些商家的“免費試用”“低價享用”等亂象，需要相關部門以問題為導向抓緊籬笆，啟動聯合治理機制，也需要消費者在掉入“免費試用”等“陷阱”時，主動拿起法律維權武器，但關鍵還是自律。

商家應該明白，在用花樣行迷惑消費者、獲取短暫利益的同時，其實也是在為自己埋下“隱患”。畢竟，搶得先機與口碑，方能贏得更多人心與更大市場。否則，即便有關監管部門不出手，消費者也會用腳投票，最終落得竹籃打水一場空。