一份“中考照顧生名單”，最近讓江蘇泰州靖江初三學生家長群炸了鍋。據媒體報道，上了這份名單的學生，只需考到報考高中分數綫的80%即能被錄取。要享受到這一優惠，要憑些能耐，“照顧生名單”上的同學的確也有不少人獲得了大大小小體育賽事的好名次。人們驚訝之處其實在於，當地多數家長對“照顧生”這個名詞都很陌生，相關部門也只把名單公開在了只有當地教育部門和學校能够訪問的“城域網”上。
教育公平問題容易觸動輿論關注的神經。實現考試公平是落實教育公平的基礎，與考試相關的信息理應充分披露，讓考生能站在同一起跑綫上競爭。很顯然，當地教育部門對“照顧錄取政策”說明嚴重不足，客觀上把部分考生的起跑綫推前。加之，“照顧生名單”公示渠道不暢，家長對“照顧生”產生有貓膩的懷疑，更有其心理學上的合理性。
面對記者和家長的質疑，靖江教育部門官員回應稱“照顧”政策早已有之，“施行多年”，名單公示完全“按程序辦”。如此應對輿情，實在不及格。
積極的輿情應對，回應必須符合邏輯與常識。回應“施行多年”，卻鮮有人知，恰恰暴露出自身工作的缺陷。存在的不一定就是合理的，早已有之不是政策合理延續的憑據。五年前，教育部就發文要求在高考中取消體育特長生加分項目。中考政策的制定權雖在地方手中，但也應主動減少政策中模糊度，提高考試公平性，將上級高考政策調整的精神作為當地中考改革的指引。地方中考還在延續2007年的“恐龍政策”，實有懶政之嫌。
應對輿情還須切中要害，搞清楚輿論形成的機制，摸清群衆焦慮的根本原因，才能避免“雞同鴨講”的局面。與政府內部匯報工作的組織傳播不同，有關方面要打消家長的顧慮，就要遵循大衆傳播的規律，少打官腔，多說事實。公示一切按程序辦，在行政倫理上固然沒有太大瑕疵，可面對麥克風，一句“按程序辦”就可能被解讀成“權力的傲慢”。焦慮的家長對於教育部門有沒有按程序辦并沒有那麼關切，他們更擔心的是孩子公平受教育的權利有沒有遭到實際侵害。相關部門合理的做法是，首先安撫好家長與學生的情緒，然後盡快表態對中考招生中存在的一切舞弊和腐敗現象進行嚴格審查，歡迎公衆媒體參與到監督中來，共同推動中考制度的完善。
質疑并不是洪水猛獸，處理得當，它也能為我們改進工作仙人指路。中考前鬧出這一段風波，對靖江教育部門也不啻一次行政管理能力的綜合測驗。當地若能端正態度，好好檢視中考招生制度中的漏洞與缺陷，并假以一定的傳播溝通技巧，加強與學校、家長、學生的交流咨詢，還能及時止損，挽回不利影響。（來源：深圳特區報 作者：王森） |
