深圳市住建局11月17日發布《關於切實規範住房租賃企業經營行為的緊急通知》，規定住房租賃企業不得通過“高進低出”“長收短付”等方式，哄抬租賃價格，不得以隱瞞、欺騙、強迫等方式要求承租人使用住房租金消費貸款。同日，西安也出台相關規定，要求住房租賃企業應在監管合作銀行開立專用賬戶，分賬核算專款專用，避免惡意克扣押金、隨意挪用租金行為，并將嚴厲查處未經金融監管部門批准設立的機構開展個人“租金貸”業務。
近期，長租公寓行業頭部企業蛋殼公寓陷入“爆雷”風波，深圳市住建局和西安市政府同時就住房租賃行業發布緊急通知，難免令人產生聯想。從11月起，北京、杭州、廣州、深圳等地就陸續有蛋殼公寓租客反映自己租住的房屋出現了網絡故障、保潔消失等現象。隨後，問題進一步顯現，沒有收到房租的房東開始上門貼條，提出根據合同條文，15天內未收到租金，有權單方面解約，要求租客限期搬離所租房屋，北京和深圳則出現租戶排隊解約退租現象。
長租公寓的爆雷危機使原先租客-(信貸公司)-長租公寓-(裝修公司、公寓員工)-房東的生態鏈完全被打破，原本是因為運營方資金鏈斷裂而產生的危機，直接受到衝擊的卻是無辜的租客：收不到租金的房東要收回房屋；收不到裝修款的工人貼條威脅換鎖；收不到管理費的物業上門催繳；長租公寓員工因領不到工資離職導致無人受理業務；辦理了貸款的租戶還需要每月還貸款。問題一旦出現，各方均以房子這個不動產作為權益伸張的立足點，倒黴的自然變成了租期未到但需要每天居住在糾紛房屋裡的租客。
因此，從當下最緊要的處理糾紛的角度，迫切需要明確各方的行動邊界。深圳的“緊急通知”提出，住房租賃企業應當建立租賃糾紛處理機制，及時受理房屋租賃投訴，妥善化解與相關當事人的糾紛。住房租賃企業與房屋權利人或者承租人的房屋租賃糾紛無法協商解決的，應當通過人民調解、訴訟、仲裁等法律途徑解決，不得采取暴力威脅、恐嚇、斷水斷電等暴力手段驅逐承租人。具體到最近爆出風波的蛋殼公寓案例，根據相關通知，蛋殼公寓有責任及時處理相關投訴，化解上述各方糾紛。同時，糾紛暫時無法解決的，無論是房東還是裝修公司都不能采取過激手段“私了”，而應當訴諸法律途徑。 |
