日前，愛奇藝、騰訊視頻和優酷先後發布聲明，官方宣布取消劇集超前點播服務。所謂超前點播，指的是視頻平台推出的增值服務——用戶在購買會員權益的基礎上，可通過額外的二次付費提前解鎖進度，搶先觀看劇集。這項增值服務此前曾飽受輿論撻伐，三大主流平台此次官宣取消則受到廣泛好評。
超前點播并非新鮮事物。早在兩年前，就有視頻平台在熱門劇集試水這一服務模式。兩年來，超前點播從一開始付費可提前觀看劇集大結局，發展到播放期間始終率先解鎖數集劇集，再到觀看劇集相關的彩蛋花絮等，一路伴隨著爭議野蠻生長。一份來自國家廣播電視總局監管中心的報告顯示，去年前三季度近六成首播電視劇和近三成重點網絡劇提供超前點播服務。
視頻平台聲稱推出超前點播是差異化經營的一種嘗試，為了更好地滿足廣大用戶多元化的觀影需求。但此舉或許更是壓力之下的現實考量。這幾年，視頻平台之間對於優質內容的版權爭奪日趨激烈，成本因此水漲船高。另外，主流平台經過多年發展，外部的廣告投放已趨於穩定，而付費用戶規模在會員數量達到億級之後也進入擴容難的存量時代，收入增幅逐漸放緩。
面對經營壓力，視頻平台必然千方百計地拓寬營收渠道和方式，超前點播就是其中之一。如果僅從商業邏輯層面上看，這種模式確實是個不錯的增收辦法。對於監管來說，只要平台事先明確告知用戶，也不涉及違法。
不過，合法未必就合理。超前點播相當於拆分會員權益，先用低價吸引用戶購買部分權益，再利用用戶想盡快追劇的心理，逐步出售後續的所有權益。盡管額外支付的金額不大，用戶并非承擔不起，但平台做法雞賊、吃相難看，令人生厭。更重要的是，這種“付費之後還需付費”的做法，會消耗和透支用戶對平台的信任。因為誰也不知道，二次付費之後還有沒有三次乃至多次付費。
此次，面對商業利益與用戶感受之間的矛盾，視頻平台果斷選擇後者，取消了超前點播。這是一個好的開始。當然，平台還應著力從改善用戶體驗和提高服務水平等方面入手，才有望解決好長期以來困擾自身的盈利難題。
公平為先。視頻平台探索差異化經營模式無可厚非，比如為願意二次付費的用戶提供更好的音效、更清晰的畫質或者專屬彈幕裝飾等，都值得一試。但這種探索一定要以公平為先，而不能是用花錢換取特權。一旦無視公平規則，用戶體驗感越來越差，必然會選擇用腳投票。久而久之，視頻平台流失了最關鍵的用戶，運營都可能成問題，盈利更無從談起。
內容為王。視頻平台要有長遠規劃，抓住內容為王這個核心點，集中資源和精力制作高質量的自制劇集，精心打造專屬劇場，以此不斷提高用戶黏性，從而在差異化運營中實現收支平衡乃至扭虧為盈。（來源：福建日報 作者：潘抒捷） |
