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屈臣氏主播大罵消費者 官方致歉發布聲明
http://www.CRNTT.com   2022-01-18 20:05:41


  14日晚,@屈臣氏中國發布聲明,就美團點評年貨節“1分錢促銷面膜”活動一事致歉。屈臣氏表示,本次活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單,在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單,後期因庫存不足暫停了兌付,屈臣氏決定采取補貨的方式履行剩餘訂單。

  屈臣氏表示,大罵消費者的主播為合作第三方機構人員。

  1月14日,有消費者在社交平台發文稱,屈臣氏的主播在直播間因為面膜優惠活動的事情辱罵消費者。隨著越來越多的消費者在社交平台、投訴平台表達不滿,這件事目前已經上升到一起群體性投訴事件。

  而此次事件緣由還需追溯到1月11日屈臣氏搞的一場促銷活動。

0,01元面膜引發消費者搶購

  1月11日早間,屈臣氏在綫上平台推出0,01元購面膜活動。

  消費者表示,1月11日早上5點鐘至8點鐘左右的時間段裡,屈臣氏在綫上平台頁面顯示,SNP愛神菲海洋燕窩補水精華面膜和菲貝麗絲婚紗補水面膜價格顯示為0元,消費者在下單之後只需付0,01元。這兩款面膜各可以以活動價格買5次,一共可以買10次,不過下單之後僅支持綫下門店提貨。

  此外,還有一款定價69元的PAPARECIPE春雨蜂蜜面膜在這一時間段的活動價為9元,消費者下單後需付1元包裝費,總共需支付10元。 


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