6月10日，格力電器發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》，指出奧克斯空調價格便宜但耗電量很大，產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率的檢測結論均為不合格。國家市場監督管理總局表示，對此高度關注，已通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，并及時向社會進行公開。
對於格力舉報奧克斯，一些人認為是商業之間的競爭關系所導致的，不值得提倡，特別是采取實名舉報的方式，有業內人士認為其做法值得商榷。對此，筆者認為，恰恰是“實名舉報+同行監督”，才使得這件事非常有意義。
作為涉及普通消費者的家電產品，雖然消費者最終對於產品的質量有更多的發言權，可以采取用腳投票的方式來影響生產者，但是如果消費者用腳投票來對質量問題說不，實際上讓消費者付出了一定的代價，特別是消費者購買之後發現質量有問題，已經付出了資金和時間等成本。所以，監管部門在產品出廠環節加強質量監督，才能最大限度保護消費者合法利益和消費體驗。
當然，監管部門的監管也存在一定成本，特別是監管部門無法對所有批次的所有產品逐個進行質量檢測，監管往往是抽樣檢測，以此來推動企業加強質量管理。這種情況下，同行監督不失為彌補監管部門監管力量不足的重要組成部分，特別是同行監督能够更加精准、更加有效發現產品的質量等問題的特點，使得監管的效率大大提高。
從這個意義上來說，格力空調頂著各種風險和壓力實名舉報奧克斯，不管動機和出發點是什麼，這一事件將會對空調產品質量的提升產生更多的“溢價”。因為格力實名舉報競爭對手奧克斯，拿質量問題說事，那麼自己產品的質量就必須過硬，否則就會“引火燒身”。
對於格力實名舉報的奧克斯產品是否存在質量問題，市場需要監管部門的權威調查結論。監管部門在第一時間表態已經介入調查，說明了監管部門對於同行業的實名舉報積極回應、反應迅速，這種監管態度和行動對於產品質量提升也非常有益。 |
