6月10日，格力電器發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》，指奧克斯空調的能效比和制冷消耗功率的檢測結論均為不合格。奧克斯隨後做出回應，對於格力的不實舉報，已向公安機關報案。
格力懟奧克斯一事，外人很難站隊，因為格力和奧克斯都是空調品牌，格力舉報對手，哪怕你說代表“衆多消費者”，或者得到檢驗單位——四川省電子產品監督檢驗所背書，也暫難判定是否在打壓對手。奧克斯以“不實舉報”回擊，并以報案回應，似乎也底氣十足。
站隊不如“站對”，在這方面，顯然格力似乎略占上風。一方面，格力站到了消費者一邊，替消費者說話，先略占上風。中消協及時發聲，呼籲相關經營者始終樹立“消費者優先”理念，為消費者提供品質可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。中消協這番話，不偏不倚、滴水不漏，顯然不是為奧克斯撑腰。另一方面，面對企業生產、銷售不合格產品，誰都有舉報權利，企業公民亦如此。若舉報不實，或者涉嫌違法違紀，舉報企業該負什麼責任也逃不掉。
對於格力舉報，打口水仗是沒有用的，給對方戴上“詆毀”“不正當競爭”等帽子，也說服不了消費者。定紛止爭的正解是，被舉報企業用事實說話，拿出權威部門的鑒定報告，一來有力反擊、自證清白，二來贏得消費者的心。（來源：廣州日報 作者：連海平） |
