“銀行卡明明在自己手中，裡面的錢卻不翼而飛。”以往經常有類似事情見諸報端，但銀行卻表示責任不在自己這。如今，最高法明確了！未來用戶銀行卡真遭盜刷，并證明自己無責，可向銀行索賠！5月25日，最高人民法院發布了《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若幹問題的規定》(簡稱《銀行卡規定》)，該規定於發布之日起實施。
用戶銀行卡裡的錢，莫名其妙遭盜刷，銀行往往表示自己沒有任何責任，雙方扯皮、推諉現象經常發生，用戶維權異常艱難。最高人民法院出台《銀行卡規定》，為銀行卡立規矩，明確了雙方的責任與義務，銀行卡遭盜刷可向銀行索賠，既能保護了廣大用戶的合法利益，讓用戶的賬戶資金更安全，又可以倒逼各大銀行真正履職盡責，采取措施做好“反盜刷”等安全防範工作，讓用戶和自身盡可能免遭經濟損失，可謂一舉雙贏。
不管是借記卡還是信用卡，一旦遭到盜刷，受損失的當然是持卡用戶。銀行卡遭盜刷，一般與用戶個人信息洩露有著很大關系。不法分子在掌握用戶賬號、身份等信息後，通常會冒充持卡用戶，進行偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，如果開戶銀行審核和把關不嚴，不法分子就很容易得逞，讓蒙在鼓裡的持卡用戶遭受損失。不法分子盜刷後迅速轉移資金，用戶發現想追回資金損失，非常困難。而找銀行索賠，即便有證據證明是銀行未盡審查、防範等責任，銀行一般也不會認賬。雙方因盜刷引發的爭端久拖不決，許多用戶最終耗不起，只有自認倒黴。
《銀行卡規定》第七條規定，發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，借記卡持卡人基於借記卡合同法律關系請求發卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。但是，不是只要銀行卡遭盜刷，用戶就可以向銀行索賠，這是有前提的，必須是真的遭盜刷。向銀行索賠，需要進行舉證，持卡人可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據材料進行證明。也就是說，只有證明確確實實遭遇了盜刷，用戶才能獲得銀行的相應賠償。
此外，根據《銀行卡規定》，持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息，未盡妥善保管義務具有過錯，發卡行主張持卡人承擔相應責任的，人民法院應予支持。由此可見，由於用戶自己的過錯，導致銀行卡被盜刷，銀行則無需承擔賠償責任。這也是基於雙方對等的公平原則。
為銀行卡立規矩，給了雙方解決糾紛的“一把尺子”，避免相互扯皮、推諉，有利於解決盜刷爭端。一方面，提醒用戶保管好銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息以及交易驗證信息，遇到盜刷要及時掛失止損，同時，可以依規向銀行索賠；另一方面，也倒逼銀行履職擔責，加強對銀行卡的安全保障工作，做好“反盜刷”等防範措施，如提升防盜防偽功能，運用刷臉識別等現代信息技術，只有持卡用戶本人或在確保其真實意願情況下，才能進行刷卡交易，從而讓不法分子無任何可乘之機，充分保護好用戶的資金安全和合法權益。（來源：華聲在綫 作者：丁家發） |
