中評社香港7月25日電／2017年被媒體稱為中國“新零售元年”。當前，實體零售與電子商務正在趨於融合，覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的全渠道零售體系正在孕育。業內人士認為，新零售模式正成為傳統產業升級的風向標。
新華社報道，今年6月開業以來，北京市朝陽區十裡堡的“盒馬鮮生”火了。與傳統連鎖賣場、生鮮電商不同，“盒馬鮮生”構建了“生鮮超市＋餐飲＋電商＋物流配送”的多業態融合體，成為新零售的典型代表和“試驗田”。
在“盒馬鮮生”，進店前需安裝APP成為會員，只接受APP電子支付。記者在現場看到，水池里張牙舞爪的麵包蟹、澳洲大龍蝦吸引了顧客爭相購買，生鮮旁邊的“電子支付收銀台”和“烹飪區”排了長長的隊伍。
“盒馬鮮生”成為當前中國生鮮電商探索新零售的一種模式，而快速配送是其最大特點之一。事實上，除了“盒馬鮮生”，永輝超市、京東到家、天天果園等也都在積極探索新零售形態。
今年7月，“無人超市”陸續在上海、深圳、杭州落地，“拿了就走”成為時髦購物體驗。首次進店，將手掌放在店門口顯示屏上，掌紋註冊和支付方式綁定隨即完成，店門自動開啟。此後入店，直接刷手掌進門。選購完商品後，按一下開門鍵直接出門，所購商品自動扣款，無需任何結賬環節。
“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”2016年10月，阿里巴巴董事局主席馬雲首次提出“新零售”概念。
何為“新零售”？業內人士認為，“新零售”是指企業以網際網路為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
近年來，隨著以“80後”“90後”為主體的“網絡原住民”群體的興起，他們在購買商品時，越來越關注商品品質以及購物體驗。而在這一方面，“新零售”的優勢顯而易見。
在專家看來，“新零售”模式重視的是消費者體驗問題，通過拓展“新零售”，線上線下融合，電商和實體零售企業打通全渠道、實現優勢互補，從而為消費者提供更好的購物體驗。
中國電商委執行主任兼秘書長蘇軍在日前於北京舉辦的“2017新零售新服務產業創新大會”上表示，傳統零售業到了變革的關鍵節點，“新零售”應與消費者形成雙向互動關係，利用大數據技術捕捉到每個消費者的個性化需求，並具備能夠吸引客戶的場景。
2016年起，阿里巴巴、京東、蘇寧等知名企業開始圍繞“新零售”佈局。2016年“雙11”期間，天貓在家裝、生鮮等領域，實現線下6萬家門店全面電子化。2017年4月京東宣佈，未來5年要在全國開設超過100萬家便利店。
智能手機製造商小米也於2016年建設線下實體店“小米之家”，中國境內已佈局超過130個。
國務院辦公廳去年11月發佈的《關於推動實體零售創新轉型的意見》指出，應引導實體零售企業逐步提高信息化水準，將線下物流、服務、體驗等方面的優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道佈局。
不僅是傳統零售業，傳統製造業也正在被“重構”。近年來，通過與傳統零售企業合作、開設線下實體店、整合賦能傳統製造業企業等方式，中國網際網路企業已紛紛佈局實體經濟。
“除了開店，我們也關注供應鏈的整合。”小米科技創始人雷軍介紹說，為追求統一的風格和適合門店的產品組合，目前小米已經對90多家傳統製造業企業進行了網際網路整合。
阿里巴巴啟動三年多的“淘工廠”項目，採取賦能的方式輸出資源和服務，幫助網絡賣家對接傳統中小製造業企業，大量實體店舖、網店得以穩定供應鏈，提升效率、品質，降低成本、風險。目前，線上有接單能力的傳統製造業企業和服務商已達1萬多家。
東莞川盛毛織有限公司原本是一家傳統代工企業，目前這家工廠80%的訂單來自“淘工廠”。“傳統代工模式賬期較長，影響企業的資金鏈，但現在做網單就沒有這個問題，平台會將貨款準時打入。現在我們企業個性化定制越來越多。”企業負責人李兵說。
“淘工廠”負責人袁煒介紹，在該模式下，整個產銷流程得以線上上重構。根據零售端數據可以計算出某一時段的具體需求量，提高供需兩端效率。
浙江大學經濟學院副院長楊柳勇認為，網際網路企業的“脫虛向實”屬於商業業態的變化。電商經濟在飛速發展數年後也需要擁抱實體經濟，共同重構傳統業態，創新用戶消費體驗。
然而，雖然“新零售”前景被普遍看好，但也有專家指出，電商想要“重構”線下實體並不簡單。傳統的品牌商、經銷商、渠道商一直到終端門店的線下供應鏈長期處於博弈狀態，線上線下的“同款同價”還未真正形成，要真正實現“新零售”還需時日。 |
