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| 4月12日，上海無人銀行入口一個迎賓機器人正為顧客服務。（新華社） |
中評社北京11月7日電／日媒稱，上海外灘在20世紀上半葉曾是亞洲數一數二的金融中心，如今附近有一家中國建設銀行的支行，那裡接待顧客的不是工作人員，而是機器人。除了有一名保安外，這裡是一家徹頭徹尾的無人銀行，就連進入方式也是通過面部識別閘機進行驗證。
據《日本經濟新聞》中文網11月6日報道，銀行強調，接待機器人可應對存取款、外匯兌換、融資洽談等現有銀行90%以上的業務。顧客如有需要可通過與總部相連的可視電話辦理業務。只要能接受這種“冷清”，就感覺不需要現有的有人銀行了。
報道稱，無人銀行會讓顧客辦業務更加方便，同時也會在銀行內部灌輸危機感。以螞蟻金服旗下“支付寶”為代表的智能手機結算已在過半數中國人中普及，匯款、理財、借款等都可以實現。之前一直使用的銀聯借記卡現在也變得少見。
阿里巴巴將信貸額度的審查交給人工智能（AI），稱旗下金融公司的融資系統為“3·1·0”，即顧客申請只需3分鐘，審查時間為1秒，而且所需工作人員為0。
報道表示，幾乎沒有人聲的無人銀行，會是銀行的進化方向還是無奈的姿態？答案揭曉估計還需時日，但對於加緊削減ATM和支行數量的日本銀行來說，這種局面已經不再遙遠。
（來源：參考消息網）
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