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中評社北京11月8日電／昨天（7日），（北京）市工商局發布10份消費者投訴分析，特別推出“雙十一”消費提示，提醒消費者謹防先漲後降“套路”，仔細閱讀促銷規則。10月，12315信息采集綜合服務平台共登記消費者投訴信息31898件，接待消費者咨詢46724人次，為消費者挽回經濟損失1023.95萬元。
“雙十一”即將到來，市工商局提示消費者理性消費，提前擬定購物單，按需購入商品，不要因一時衝動而盲目消費。面對各式各樣的低價宣傳，建議消費者提前關注商品價格，警惕先漲價再降價的消費陷阱。在購買商品前，要仔細閱讀平台網站和商家的促銷規則，明確紅包、積分及優惠券的使用範圍，詢問退換貨方式及運費政策，避免事後因不了解促銷規則而發生消費糾紛。
預售產品要注意“定金”與“訂金”的區別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求後再支付。支付過“定金”的商品要在規定時間內繳納剩餘款項，避免因超期未付款遭受經濟損失。消費者在支付貨款時一定要小心謹慎，不要在陌生網站或通過不明鏈接付款，防止上當受騙。
此外，“雙十一”期間商品交易量大，快遞運送時間長，消費者要擺正心態，不要心急。收貨環節很重要，建議消費者要先查看商品的規格、型號、數量、顔色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損後再簽收。同時提醒消費者，商家所送的贈品也應符合《產品質量法》的規定，發現贈品具有質量問題，可依法向商家索賠。
同時，消費者在網購交易過程中一定要有存證意識，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費憑證等維權依據。與商家產生糾紛後，如果無法協商解決，一定要及時向有關部門反映，積極維護自身合法權益。
（來源：北京晨報） |
