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銀保監會:去年互聯網保險消費投訴增長較大
http://www.CRNTT.com   2019-03-12 10:48:09


  中評社北京3月12日電/今日,銀保監會發布關於2018年度保險消費投訴情況的通報。通報顯示,2018年,中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴88454件,同比下降5.00%。其中,保險合同糾紛投訴86491件,占投訴總量的97.78%,同比下降4.96%;涉嫌違法違規投訴1963件,占投訴總量的2.22%,同比下降6.92%。

  具體來看,涉及保險合同糾紛投訴方面,2018年,中國銀保監會及其派出機構接收並轉保險公司處理的保險合同糾紛投訴86491件。其中,涉及財產保險公司48296件,占比55.84%,較上年同期下降0.75%;涉及人身保險公司38195件,占比44.16%,較上年同期下降9.79%。

  財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為:人保財險9280件,同比下降20.10%;平安財險6863件,同比下降5.04%;國壽財險4465件,同比增長11.24%;太平洋財險3007件,同比下降11.11%;眾安在線2135件,同比增長69.85%;中華財險1837件,同比下降45.26%;大地財險1817件,同比增長13.78%;安心財險1624件,同比增長666.04%;天安財險1601件,同比增長51.32%;太平財險1550件,同比下降21.68%。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為:中國人壽7134件,同比下降36.07%;平安人壽4985件,同比增長14.73%;太平洋人壽3762件,同比下降8.18%;新華人壽3643件,同比下降5.67%;泰康人壽2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同比增長1.00%;人民人壽1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同比增長184.64%;華夏人壽1215件,同比增長37.76%;陽光人壽1064件,同比增長8.79%。

涉嫌違法違規投訴方面,2018年,中國銀保監會及其派出機構接收由監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴1963件。其中,涉及財產保險公司337件,占比17.17%;涉及人身保險公司1626件,占比82.83%。

  財產保險公司涉嫌違法違規投訴量居前10位的為:人保財險88件,同比下降10.20%;平安財險51件,同比下降1.92%;太平洋財險29件,同比下降36.96%;國壽財險20件,同比增長11.11%;陽光財險20件,同比增長100.00%;大地財險16件,同比下降11.11%;天安財險12件,同比增長71.43%;安心財險10件,去年同期0件;中華財險10件,同比下降58.33%;安邦財險9件,同比增長28.57%;眾安在線9件,同比增長200.00%。 


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