中評社香港11月12日電／大公報報道，谷歌近年增設了旅遊搜尋工具，並把廣告客戶放在最先的搜尋結果後，網上旅行社的生意大受影響，業績大倒退。雖然網上旅行社長久以來，為了抵禦谷歌的影響，已紛紛重整了網頁，加入信用度更高的內容，和引入較容易使用的預訂工具，但由於谷歌在過去五年間，突然大舉增加攻勢，所以網上旅行社已日漸難以抵受谷歌的競爭力。
網上旅行社Expedia和TripAdvisor在上周四公布了令人失望的第三季業績後，股價分別創下了14年和2年以來最大跌幅，而Booking Holdings股價亦曾跌8%，使三家公司總市值共損失了超過130億美元（約為1014億港元）。三大網上旅行社股價上周五顯著反彈，在周一，三家公司股價繼續下跌，跌幅介乎1%至2%。
谷歌是網上搜尋界霸主，佔最少四分三的市場，不少人都使用谷歌的搜尋器來尋找旅遊資訊，因此，在過去10年來，網上旅行社不斷重整網頁，加入信用度更高的內容，和引入較容易使用的預訂工具，以令其在谷歌搜尋結果出現的機會大增。
業界稱情況短期難好轉
本來這種策略一直奏效，但在五年前起，谷歌開始把廣告客戶放在搜尋結果最先的位置後，令網上旅行社出現在搜尋結果的較後位置。與此同時，谷歌亦創建了新的旅遊搜尋工具，而大部分都屬於付費的廣告，這就是說，網上旅行社每年需要刊登數十億美元的廣告，才可確保出現在谷歌搜尋結果內較前的位置，令旅遊人士點擊進其網站。
網上旅行社非常關注谷歌自從2016年以來的改變，但真正感到影響，卻是在上周業績公布的時候。TripAdvisor行政總裁Stephen Kaufer上周三召開電話會議時表示，他們並不預期情況好轉。Expedia行政總裁Mark Okerstrom則認為，公司名字免費放在搜尋結果的機會已愈來愈少，谷歌真的希望從每一個瀏覽者中賺取最多的營業額，這是事實。
冀建立品牌實力搶客
網上旅行社並沒有因此坐以待斃，一直嘗試透過其他宣傳途徑，例如社交網絡和刊登更多電視廣告等。然而，谷歌搜尋器的影響實在無遠弗屆，為了令更多顧客到訪其網站，網上旅行社不得不繼續在谷歌上刊登廣告。D.A.Davidson的分析員表示，Expedia正開拓其他途徑，以減低對谷歌的依賴，但該公司認為在短期內，仍然未有任何一個途徑比在谷歌上刊登廣告更有效。
不過，Booking Holdings看來已忍受不了，這家全球最大的網上旅行社在上周電話會上，不斷提出問題挑戰谷歌，而該公司行政總裁Glenn Fogel亦表示，公司的未來不能再依靠搜尋器的客源，現在最重要的是，直接把顧客招徠，所以建立品牌實力、更有效地留位客戶，將比依靠其他尋找客源的方法更重要。 |
