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電商平台傷了付費會員的心
http://www.CRNTT.com   2018-04-29 13:26:37


  中評社北京4月29日電/京東日前正式上調PLUS會員價格。根據會員等級不同,年費由原來的109元至149元不等,上調至148元至198元。亞馬遜也宣布將對旗下Prime會員年費進行上調,從5月11日開始年費從99美元上漲至119美元,但亞馬遜中國尚未發出通知。

  付費會員正成為電商角逐的新賽道。作為先行者,亞馬遜全球付費會員已超過1億人,京東、蘇寧、網易考拉、每日優鮮等國內電商紛紛試水。不過,付費會員權益縮水、甚至遭遇大數據“殺熟”的亂象,也引發大量消費者投訴。

  付費會員線下沉寂線上火爆

  電商推出的付費會員,很多消費者未必熟悉,但要說起實體店的“會員卡”,一度是人手不止一張。在購物中心風頭正勁的年代,一張VIP卡可以幫你獲得大量的積分和價值不等的貴賓權益,結賬時錢包裡各式各樣的會員卡幾乎是身份的象徵。不過,隨著網購興起,線下商場人氣低迷,會員卡也形同雞肋。

  風水輪流轉。當會員卡線下沉寂時,各大電商平台卻盯緊了這片藍海,紛紛推出付費會員模式,而且收益可觀。

  電商巨頭亞馬遜近日首次披露,其付費Prime會員註冊人數已經超過1億人。“去年,亞馬遜中國的Prime會員數量已達到2016年同期的3倍多,是亞馬遜全球Prime會員增速最快的國家之一。”亞馬遜Prime國際業務相關負責人表示,中國用戶加入Prime會員後,75%的會員海外購買的支出會增加,其中60%會員的支出翻番甚至更多。

  國內電商也紛紛跟進。2015年10月,京東推出PLUS會員,會員年費從109元到149元不等;2017年12月,蘇寧推出SUPER會員,年費與京東基本一致;相對小眾的網易考拉也推出“黑卡”會員,每年279元;超級物種、每日優鮮等也都推出不同價位、不同政策的付費會員服務。

  每月提供免郵券、包稅券,自營商品打折,贈送大量優惠券,按比例返現……付費會員迅速拉攏了購物頻次較高的“熟客”,也讓電商平台嘗到了甜頭。艾瑞報告顯示,以京東PLUS會員為例,2016年1月至2017年9月,其付費會員數量月複合增長率高達29.2%,會員續費率為74%左右。
 


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