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機器人大舉進軍服務業
http://www.CRNTT.com   2019-11-07 10:57:07


  中評社香港11月7日電/香港文匯報報道,內地的機器人產業愈來愈興旺,在送餐、銀行、掃地等領域的運用日益廣泛,尤其是送餐機器人的銷售更出現爆炸式增長。在深圳舉行的BATi2019大灣區國際科創峰會機器人商業應用分論壇上,有公司透露今年的送餐機器人銷量預計將達5,000台,增幅達四倍。不過從全國範圍來看,各類服務機器人的應用仍處於起步階段,未來將有很大的發展空間。
 
  一台送餐機一年即回本 

  近年來,商業服務機器人市場正呈快速增長態勢。深圳普渡科技有限公司創始人張濤預計,今年的送餐機器人銷量將達5,000台。在他看來,飲食行業的痛點是其銷售火爆的關鍵原因。因為一個機器人至少可以頂替一個服務員,售價則在4-6萬元(人民幣,下同)左右,使用壽命可達10年,而許多餐廳一個服務員綜合成本至少有5-6萬元。這意味曙U只需一年就可以收回成本,剩下9年就是幾乎是淨利潤,這是機器人熱銷的主要因素。
 
  用人工智能懂自主導航 

  據張濤介紹,公司研發的送餐機器人較軌道機器人有關鍵性的提升,不再需要依賴軌道,更多地應用人工智能,例如自主定位導航、感知等,並具有語音交互能力。當送餐機器人遇到障礙物或者有人擋在前面,它能夠自主停下,如果無人讓路它會繞過後繼續前行,直到將食物送到客人手中。
 
  他透露,公司現有100多人,其研發生產的送餐機器人已銷售到全國和全球二十多個國家,包括歐盟、東南亞、韓國等。不過,內地市場仍是他們的重點,內地一些大型連鎖的餐飲企業的領軍企業中,公司的送餐機器人市場佔有率非常高,包括海底撈、巴奴、西貝、美新、稻香等。現在送餐機器人在內地的滲透率不到1%,全國共有800多萬家餐廳,送餐機器人應用市場只是剛開始,未來將有很大的發展空間。
 
  服務型大軍銀行業捧場 

  銀行也是服務型機器人廣泛運用的場所。科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩表示,其研發的AI+金融分析機器人安裝有激光雷達,可以規劃路線,對於物體的識別是非常清晰的,可以自主規劃路徑。機器人目前在銀行大廳主要是支持銀行大堂經理的工作,幫助其引導客戶辦理業務和提供銷售服務,將大堂經理原來重複性工作釋放出來,以便開拓更多有價值的營銷業務。
 
  此外,公司研發的銀行機器人還融入AI+金融分析,通過對銀行大數據進行分析,為客戶提供理財產品的優勢和劣勢,結合客戶的癖好、風險承受能力、資金和收益預期等,通過AI+金融分析,經過綜合比較眾多理財產品後,推薦一些最適合的產品給客戶。
 
  家用機器人成長空間大 

  據高倩介紹,集團研發生產銷售的家用機器人已高居全球第二和全國第一,佔據國內半壁江山。目前全球已有上千萬的掃地機器人,但這一行業市場滲透率也就5%-6%,意味未來仍有很大成長空間。

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