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http://www.CRNTT.com   2017-08-04 00:58:03


  中評社北京8月4日電/網評:自媒體時代應多點等待真相的耐心 

  來源:光明網 作者:敬一山
 
  近期,一則“快遞員搞錯快件,向女客戶下跪道歉”的微博小視頻在網上火了。視頻中,一位快遞小哥向一位白衣女客戶跪地道歉:“派件是我搞錯了,我錯了,我跪下來給你道歉!”女顧客則全程一言不發,也沒任何舉動。其中有被稱為渉事快遞員朋友的人表示:“收件人不依不饒,沒有辦法”,最後還說渉事快遞員“覺得什麼尊嚴都沒有了”。
 
  如果單看這個視頻,確實很容易覺得女客戶過於苛責、不近人情。送錯快遞固然有錯,但該投訴就投訴,有問題解決問題,再怎樣也不能讓別人下跪。這種樸素的正義觀可以理解,但表達正義的前提是了解清楚事件的來龍去脈,網絡圍觀者在表達正義的時候,不妨多問一句“為什麼”?
 
  事實上,媒體後續的報道顯示,下跪完全是快遞員個人的事。女客戶被送錯快件,表達要維權的訴求,完全合情合理。至於快遞員擔心處罰嚴重,所以下跪請求女客戶諒解,實質是在用極端的方式要求“法外開恩”。即便快遞公司過重的處罰有什麼不合理,那和女客戶也完全沒有關係。理性梳理下整個事件的進程,會發現女客戶是最無辜的一方。可在這個下跪視頻的引導下,她卻成了最大的受害者,先是網上被“人肉”,後是接到來自全國各地的匿名謾罵電話和短信,最後甚至被逼得辭職逃避。
  


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