中評社北京1月27日電／網評：在線教育不能成為在線“忽悠”
來源：未來網 作者：呂京笏
“不想做數學老師的英語老師不是好演員”，這是網友們諷刺一些在線教育平台編出的段子。近日來，有一位“老師”同時出現在猿輔導、高途課堂、作業幫、清北網校4家在線教育機構投放的廣告中，一會兒自稱“做了一輩子數學老師”，一會兒又變身“有40年教齡的英語老師”……
這樣的廣告套路並不新鮮了，如此切換自如的角色橫跳，不正是前幾年那些“鶴發白須”、口出狂言，出現在各個“神藥”廣告中的“神醫專業戶”的翻版嗎？令人心寒的是，醫學的初衷是救死扶傷，教育的初衷是澆灌靈魂，而在“開局一張嘴，後面全靠編”的虛假廣告背後，早有虛假的“神醫”毀人身體，今有偽裝的“名師”坑害心靈。
2020年是在線教育發展的關鍵之年，在疫情的催化下，截至2020年3月，我國在線教育用戶規模達4.23億。疫情防控期間，多個在線教育應用的日活躍用戶數達到千萬以上，在“停課不停學”中發揮著重要作用。這本是一個可喜的訊號，在線教育在促進教育公平、降低學習成本等方面有著重大潛力，數據、算法等的運用為精細化教育提供了更多的可能。
然而，市場的火爆與資本的湧入激化了行業內部競爭，也催生了急於求成、浮躁盲目的風氣，在不少從業者紛紛貪多求快之中，我們看到——
專業方面，虛編資質、無證上崗等現象頻頻發生；不少項目為倉促上馬、削減成本不惜“注水”，無法保證教學質量。
營銷方面，“寒假是拉開成績的轉折點”“毀掉孩子的可能就是家長自己”等廣告話術販賣著焦慮，用“毒雞湯”誤導著家長；“49元33節課，再包郵送教輔材料”“19元20節課，另享受價值499元大禮包”等營銷套路大打價格戰，而一旦預付長期學費則很容易退款難、維權難；虛假廣告、誇大其詞等現象更是屢見不鮮；更有甚者，收款後卻挪作他用，連課程正常運營所需儲備經費都不預備，簡直是打著教育的幌子，行坑蒙拐騙之實。
十年樹木，百年樹人。我們並不否認在線教育的市場性與商業性，但教育與一些“短平快”的商品不同，教育之所以“珍貴”，正在於其踏實的思索、經驗的沉澱、知識的積累。金玉其外的包裝掩蓋不了敗絮其中的內核，無論如何商業化，教育都離不開良心、真心、責任心。服務是教育的初衷，質量是教育的底線。
從業者的良知“出走”帶來了行業的初衷“跑偏”，當在線教育成為了在線“忽悠”，辜負消費者信任、破壞市場生態的結局，只能是害人害己。
吊詭的是，此次共用同一個“群演老師”的4家機構中，有兩家參與簽署了2019年7家機構共同達成的一個對課程設置、師資、廣告宣傳、退費辦法等方面進行約定的行業“自律公約”。
這警示我們，整治在線教育亂象，離不開相關部門的監管。嚴格落實教育部等六部門此前印發的《關於規範校外線上培訓的實施意見》，對在線教育機構及其廣告投放加強監管、嚴格審查、嚴懲不貸、形成震懾。
在線教育作為教育行業在互聯網時代的新現象，存在著商業化運營的固有弊端，也難免存在各種各樣的新問題。這些問題檢驗著我們對於互聯網行業監管、治理的力度與態度，也是教育治理的重要組成部分。治理在線教育亂象是一個“多龍治水”的議題，需要社會各界系統性發力，也需要消費者加強維權意識，提升維權技巧。如此才能讓商業回到商業的領地，讓育人回歸育人的本質，讓在線教育重拾初心。 |
