中評社北京9月30日電／網評：“青少年模式”亟需強監管補漏洞
來源：東方網 作者：江德斌
當前，“青少年模式”成網絡平台“標配”，但仍有漏洞亟待堵住。一些平台設置的限制性措施不夠“硬核”，一些人因此鑽制度空子惡意申請退款。與此同時，面對越來越多的“未成年人退款申請”，很多中小型主播因此欠下平台的“債”，需要很長一段時間依靠直播“還債”。（9月29日《工人日報》）
近年來，未成年人花費巨款打賞主播、充值網絡遊戲的事件時常發生，衍生出一系列社會問題，引起民眾和輿論的強烈質疑。為規範平台經營，防範未成年人無序上網，監管部門出台相關規定，明確要求平台需上線“青少年模式”。目前，各大平台均已按照要求，實施了“青少年模式”，增設“未成年人身份識別”“賬號實名認證”等可防止未成年人沉迷、打賞等行為的“防火牆”。
從總體實施效果來看，“青少年模式”發揮了巨大作用，未成年人沉迷遊戲、大額打賞的情況大幅度減少，社會滿意度升高。但是，仍然有部分平台以利益為重，未能嚴格把關，甚至於故意留下漏洞，有意放鬆身份審核管理，諸如設置頁面過於隱蔽、繞開模式太容易、實名認證流於形式等，導致未成年人可以輕易登錄平台。而且，一些平台還存在鼓勵大額打賞，誘導未成年人消費的情況，也使得“青少年模式”淪為一紙空文。
由於一些平台的“青少年模式”存漏洞，未能精準識別未成年人身份，不僅有未成年人用成年人賬號登錄，也有成年人鑽系統漏洞，冒充未成年人退款，致使家長維權、主播“填坑”的事件不時上演。未成年人的行為模式和操作習慣，與成年人有很大區別，對於平台來講，並不存在識別障礙，關鍵是要下定決心，割除這部分利益。
可見，“青少年模式”需要完善，一方面要加強監管力度，對平台違規行為予以重罰，令其不敢有僥幸心理。因此，需要從監管發力，讓平台認識到違規的代價，按照監管部門發布的規定，如果平台有嚴重違規行為，比如涉案金額巨大、屢教不改者，可以施以巨額罰款、封禁平台、吊銷證照等重罰，讓平台得不償失。
另一方面平台應擺正心態，認真履行保護未成年人的社會責任，盡快採取措施補漏洞，完善技術和流程，精準識別用戶身份，防範渾水摸魚。應嚴格執行賬號身份綁定、人臉識別、實名認證等規定，讓未成年人沒有可乘之機。對於可疑人員，可採取多次驗證、隨機驗證等方式，靈活甄別用戶身份，以徹底封堵身份識別疏漏。同時，要完善未成年人退款流程，對於平台自身因素造成的問題，不得拖延、推諉，依規按時退款。 |
