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| 高雄市電子商務協會位於高雄應用科技大學內。（中評社 高易伸攝） |
中評社高雄9月30日電（記者 高易伸專訪）大陸電子商務龍頭阿里巴巴在美國掛牌上市受到矚目，高雄應用科技大學管理學院院長、高雄市電子商務協會常務理事柯博昌接受中評社專訪表示，台灣土地面積小、商業行為較早發生，實體店面較為成熟；大陸幅員遼闊，實體店面密度低，跳躍性發展電子與虛擬商務，以彌補實體不足之處。大陸已將電子商務提昇為“國家戰略”層級，兩岸值得好好合作。
柯博昌，1967年生，高雄大樹人。台灣大學電機系學士、碩士，台灣中央大學資訊管理研究所博士。
柯博昌認為，兩岸有其可相互合作之處，就產品而言，大陸產品多，但在高端、精緻度上不及台灣，尤其是農魚產品、食品衛生等，台灣給消費者的信賴程度相對較高。台灣雖可提供上述優質產品，但在數量上少，不容易進行大品牌、大通路鋪貨。此外就是人才，大陸電商頗喜歡聘用台籍專才，台灣人不論在品德、涵養、服務態度或敬業精神上相對較好，但缺點則是台灣人才在企圖心上被認為較弱，難以競爭。
柯博昌說，他今年3月去廣東省揭陽市進行電子商務調研，揭陽市是大陸30個電子商務示範城市之一。台灣整體電子商務發展比大陸早，從早期的虛擬通路，到發生了詐騙氾濫，導致今天用“第三方支付”。但台灣現已近入“O2O”階段。所謂“O2O”，即是“Online To Offline”也就是“線上線下”模式。
柯博昌表示，O2O模式目前在大陸正如火如荼地展開。傳統的電子商務是透過線上（online）交易，彼此看不到對方長相、無法掌握買、賣家背景，因此人與人之間的信賴感不足，電子商務所能販售的商品單價相對不會太高。而線下（offline）交易，如傳統實體店面般，信賴感較強。但根據統計，任一實體店面服務範圍極限約只方圓5至10公里，交易頻率會隨距離而向外遞減。因此online與offline各由有其優缺點。因此，O2O在台灣已被發展由實體店面進行展示，來促進整體線上交易，建置這樣的體驗館或展示館，讓消費者實際去感受，店員也可針對消費者各項疑惑進行解答，增進消費信任。
柯博昌認為，台灣O2O更把文化、教育、故事等內涵納入，讓消費者在購買時，不僅僅進行單純的商業行為，而是購買其文化、買故事！這便是O2O現在所能扮演的多重角色，把在地多元人文、創意、歷史等融合，提高電子商務附加價值。
柯博昌坦言，阿里巴巴的成功有其環境使然，但科技產業輪動快速，對於未來是否會出現第二個阿里巴巴，他認為這是可以完全預期的！
柯博昌說，電子商務由下而上可分3層，分別是“平台”、“產品”與“電商行銷”。“平台戰”隨著手機行動化、家具自動化、甚至汽車未來也能上網等，大大深化了平台戰的相對市場。但平台戰之後上來的“產品戰”與“電子商務行銷推廣戰”，這類分工在未來也會越來越清楚。柯認為，兩岸之間同文同種、語言文化無隔閡，相對於日本、韓國等也有先天關鍵優勢。平台戰對台灣而言並不易進入，但後兩者台灣目前仍保有部分精緻與高端優勢，台灣在商業行銷、商業行為等起步較早、也靈活，應該可以好好掌握運用。
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