中評社北京5月28日電／如何相信海淘到的物品是真貨？有購物小票、物流信息，甚至還有在商場或超市的購物直播視頻，這些“證據”夠不夠“鐵”？
近日，國內某知名視頻媒體曝出幾大快遞公司與假貨製造商“攜手”蒙騙購物者的事件。本是福建某地製造的假冒運動鞋，通過虛假的海外物流查詢網站，卻搖身一變成為海外代購的“世界名牌”。
這個過程中，製造商與物流聯合，使生產者、賣家、網絡信息編改、快遞公司等形成了一個完整的造假產業鏈條，從而使買家被完全蒙在鼓裡，無法辨識真偽。
“套路”這麼深，怎麼破？
國內的貨從國外發出了？ 根據該視頻內容顯示，在福建某地的一家運動鞋製造工廠中，各種運動鞋都被印上了世界知名品牌的商標。但是，鞋子樣式和正品不符，如何能吸引消費者在線上下單呢？“海外代購”則成為了一種“好選擇”——與物流公司合作以後，本來是國內地下工廠生產的假貨，經過造假境外物流網點的運單號就可以成為從國外或保稅區發貨的真品。
據記者了解，一些快遞公司公開提供“異地上線”的服務，甚至專門建設虛假海外物流查詢網站，幫助國內廠商虛構海外發貨信息，把境內貨運單號改發為境外貨運單號，再用境外物流網點的代碼登錄物流的掃描設備。
這樣一來，消費者在查詢快遞單號時，或許看到的顯示為“美國國際公司收件，已發出，已經發往北京的轉移中心……”但實際上，這個單號可能就是在國內的其他網點做出來的。
對此，北京漢鼎聯合律師事務所律師王岩表示，對於正品的制售企業而言，這種制售假冒商品的行為直接侵害了其對該產品享有的知識產權，也有可能涉嫌違反《反不正當競爭法》；對於消費者而言，這種行為屬於欺詐行為。情節嚴重的，有可能涉嫌刑事犯罪，會被追究刑事責任。
“從維權途徑上講，可採取舉報、報案、訴訟方式。”王岩說，比如可以向銷售平台或者向工商行政管理部門舉報。在進行維權過程中，要注意進行證據的搜尋整理和留存，必要的網頁證據需要通過公證方式提供。
沒有快遞公司的配合，單純的制假窩點很難把產品做成“海淘正品”。那麼，快遞公司是否要承擔責任？
王岩說，從民事角度來講，快遞公司有可能被要求承擔連帶責任。快遞公司實際上成為制售假冒產品的重要一環，共同從事了侵權及欺詐行為，應就其行為承擔後果。雖然參與售假往往是快遞員個人行為，但是快遞物流信息只要是通過快遞公司官方信息查詢頻道查詢出來的，快遞公司應對信息的真實性承擔責任。而如果是快遞員的個人操作行為，快遞公司有權追償並採取其他措施保護自身權益。
有圖有真相？ 視頻也造假
在很多消費者看來，既然在一些網購平台上的海淘貨品真假難辨，那麼微信上的一些個人代購者似乎具有更高的可信度。一對一的模式，使得買家可以實現即時跟蹤。但事實真的是這樣嗎？
有圖有真相，可是眼見一定為實嗎？一些代購者為了獲取買家的信任，會同步直播自己在國外採購的過程。不過，據記者調查，目前已經有大量所謂“直播視頻”代理為部分微商提供在國外採購的直播或視頻。而看似毫無破綻的專櫃購物票據，則可以通過網絡以10元至40元的低價購得，大量購買還有更低的優惠。
據了解，去年5月，浙江諸暨市一紙製品廠被查，查貨的假冒包裝及單據共涉及17個國際知名奢侈品牌，各類奢侈品包裝盒近萬個、包裝袋26萬多只、奢侈品專櫃發票、銀聯刷屏POS機單據、專櫃收銀條各1000多張。
記者發現，各地海關查獲出境旅客攜帶大量高仿名品的案件已不鮮見。很多不良商家正是通過自己一次出境而先把商品帶出境外，此後再把貨品郵回國內。貨品經過“一日游”後，便變身“正品，讓消費者難以分辨。
對此，王岩律師認為，如果說是虛假視頻發布人本身就是經營人，那可以找此人承擔責任，可以向微信投訴，也可以向工商部門投訴。工商行政管理部門有權就制售假冒產品進行查處。此外，訴訟方式也可以成為消費者保護自身權益的重要途徑。經證明確實存在欺詐情形時，消費者可以根據《消費者權益保護法》規定主張三倍賠償。
泥沙俱下更需擦亮雙眼
海淘購物，魚龍混雜，泥沙俱下。購物者如何做到不受騙，防患於未然？
“與其受騙以後花費很大的成本舉證，不如選擇可以信賴的大型網購平台，在更加嚴格的監管環境下，與更加誠信的經銷商家做交易，不要貪圖低價，學習甄別對比，放心海淘。”王岩給出建議。
王岩說，在很多購物者看來，海淘時，鼠標輕輕一點，即時付款，十分省時省力。但是，如果不太了解國外網站，可能出現誤進不知名假網站的情況，拿到假貨時已悔之晚矣，造成巨大損失，又難以追討。因此，海淘之前做好功課，選擇國內及海外大型購物平台，既安全性高，同時也能保證產生糾紛時具有暢通的渠道解決問題。
你可以這樣維權——
1.保留有效證據。如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據。比如，可以用相機拍下商品照片，以及與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2.與商家協商。在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裡。如果確認所購商品為假貨，確定商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。
3.向交易平台投訴。如果退貨或者賠款要求與商家未達成一致，可向平台進行投訴。投訴時需提交各種證據，電商平台服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
4.向行政部門或消協投訴。如果服務人員所作出的決定沒有達到自己想要的結果，可以向行政部門或消協進行投訴。
5.報案。如果欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。這不僅可以避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。
（來源：工人日報） |
