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工信部:不得拒絕、拖延用戶攜號轉網
http://www.CRNTT.com   2019-11-12 10:21:22


  中評社北京11月12日電/據工信部網站消息,根據“攜號轉網”全國推廣工作進度安排,各電信企業和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉網”系統建設改造,相關係統已於11月10日起上線試運行。除已正式提供“攜號轉網”服務的天津、江西、湖北、海南、雲南五省(直轄市)外,全國其他26省、自治區、直轄市電信企業將分階段、分區域逐步開放“攜號轉網”服務申請,進一步完善系統功能和改進用戶體驗,為11月底全國正式提供“攜號轉網”服務做好準備。

  試運行期間,有意辦理“攜號轉網”的用戶可向當地電信企業咨詢相關情況。各電信企業應在用戶辦理前進行系統試運行風險提示。

  試運行期間,工業和信息化部將密切跟蹤監測運行情況,及時發現問題,督促電信企業不斷優化“攜號轉網”服務水平。

  工信部信管〔2019〕242號

  各省、自治區、直轄市通信管理局,中國電信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國廣播電視網絡有限公司,其他相關單位:

  現將《攜號轉網服務管理規定》印發給你們,請認真遵照執行。

  工業和信息化部

  2019年11月11日

  攜號轉網服務管理規定

  為加強攜號轉網服務管理,提升行業服務質量,不斷增強人民群眾的獲得感,根據《中華人民共和國電信條例》《電信服務規範》及相關法規和規章,制定本規定。

  一、電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則,建立健全服務體系,落實企業主體責任,為用戶提供高質量的攜號轉網服務。
 


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