中評社香港7月3日電／據日本新華僑報網報道，當前，以日元貶值等利好因素為背景，訪日外國遊客呈現增加傾向。為對應外國人報警，近日，日本堺市消防局開始實施24小時對應中文等外語的119報警體制。
據日本媒體報道，為正確掌握外國人撥打的119電話報警內容，7月1日開始，堺市消防局開始採取翻譯措施。通過民間的呼叫中心，該消防局可24小時對應中文等5國語言的報警電話。此舉致力於順利對應呈現增加傾向的外國遊客。
對應語言包括中文、英文、韓語、葡萄牙語。堺市消防局以年間26萬日元(約合1.31萬元人民幣)的費用委托相關翻譯服務公司。
通訊指令室接到外國人報警電話後，連接相關翻譯公司，指令室的職員、翻譯和報警者三方即可交談。在災害或急救現場，急救隊員攜帶手機與翻譯相聯，就能夠聽懂與外國人的交談。
堺市每年接到數件不能說日語的外國人報警。以往，堺市消防局通過合成聲音系統和能夠說外語的市職員對應。然而，特定出動場所需花費時間，職員不在時的對應體制成為課題。
另一方面，外國遊客正在增加。堺市以市內住宿設施為對象實施了問卷調查。2014年度的外國住宿客人數是上一年度的2.8倍，達到約18萬人。截至2015年5月，堺市的僑居外國人也達到約1.2萬人。預計年間利用新報警系統件數將達到30件。
在大阪府內，2015年4月開始，共同運用消防指令業務的豐中、池田兩市已導入相同的系統。 |
