中評社北京1月18日電／連日來，“雪鄉游”引發的爭議持續發酵。就在遊客投訴雪鄉客棧老板“坐地起價”、導游在旅遊大巴上強售套票之後，又被曝出有導游因遊客在車上沒有交費而毆打遊客的消息。據報道，打人導游所在的黑龍江省桃源假日旅行社接待員對記者表示，導游打遊客是因為“客人把導游激怒了”，“一個巴掌拍不響，導游為什麼打他，怎麼不打別人呢？“
導游打他、不打別人，是因為別人都遵守導游的“規定”，而被打遊客不服從“規定”、乖乖接受被宰，所以就該打。毫無疑問，“打遊客有理”是確立於“宰客有理”之上的邏輯；但即便我讀懂了“宰客有理”的邏輯，還是搞不明白，這種扭曲的、病態的、強盜式的邏輯，如何能被人理直氣壯、跟人明明白白地在台面上講？
當然可以說，一個旅行社接待員的言論和態度，不一定代表旅行社，更不一定代表當地的旅遊業。但從趙家大院宰客事件以及各地網友曝出的各種雪鄉宰客奇聞，到導游公開講“9個月磨刀，3個月宰羊”，再到導游暴打遊客、當地導游暴打外地導游，再到旅行社接待員說導游打遊客有理等一系列亂象，如果還要堅持說某些情況只是“極個別現象”，只是“個別人”在抹黑雪鄉，那或許是一種官話公式。
抹黑的確是少數人，但就算是少數人，也有作為典型樣本來解剖的價值。
雪鄉宰客、導游打遊客等問題短時間內集中曝光，是最初那篇曝光帖引發的多米諾骨牌效應。而從各地網友的爆料，以及各路新聞媒體報道的情況看，宰客、強買強賣，以近乎黑惡勢力的模樣威脅、收拾遊客的情況，這需要得到刮骨療毒式處理。
當地各級政府部門正在大力度整治旅遊亂象問題，但我認為，就事論事當然有必要，而結合這些亂象去反思背後的共性問題是什麼、怎麼產生的，也很有價值。如果導游直言不諱地作“宰客宣言”、從業者從容坦然地跟媒體講“打遊客有理”、旅店老板臉不紅不白地說“我就是王法”……這種扭曲的價值觀、病態的邏輯真的有了代表性，甚至形成了一定的“行業文化”特征，那問題就更大了。
批評監督，本質上也是為了一個地方好。媒體、公眾在指出當地某些亂象時，其實無意於“黑”當地旅遊，而是希望其盡早恢復“純白”。而恢復”純白“的前提，就是讓當地旅遊從業者盡早跟“打遊客有理”這種邏輯切割。
（來源：新京報） |
